Müşteri İlişkileri Uzmanı

COŞKUNLAR OTOMOTİV GİYİM SAN VE TİC. AŞ.

COŞKUNLAR OTOMOTİV GİYİM SANAYİ VE TİC. A.Ş. DENİZLİ'de istihdam edilmek üzere aşağıdaki niteliklere sahip ve ekte yer alan iş tanımı çerçevesinde çalışacak "MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ UZMANI'' aranmaktadır.

• Tercihen Üniversite mezunu,
• Otomotiv sektöründe veya müşteri hizmetleri alanında en az 2 yıl deneyimli,
• İletişim becerileri yüksek, çözüm odaklı ve sabırlı,
• Etkili problem çözme ve analiz yeteneğine sahip,
• Ekip çalışmasına yatkın, hızlı karar verebilme yeteneğine sahip,
• Yenilikçi yaklaşımı benimsemiş ve gelişmeleri takip eden,
• MS Office programlarını kullanabilen,
• Müşteri odaklı yaklaşımı benimseyen,
• Diksiyonu düzgün, prezantabl.

İŞ TANIMI

•  Müşteri şikayetleri, talepleri ve önerilerini profesyonel bir şekilde karşılamak ve çözüm üretmek,

•         Müşterilerle iletişimi sürekli ve etkili bir şekilde sürdürmek,

•         Müşteri geri bildirimlerini toplamak, gerekli anketleri gerçekleştirmek, kayıtlarını tutmak ve gerekli raporları hazırlayıp ilgili birimlere iletmek, 

•        Satış ve satış sonrası müşteri memnuniyetini takip etmek ve iyileştirmeler yapmak,

•         Müşteri ilişkilerini geliştirecek stratejiler oluşturmak,

•         Müşteri taleplerine uygun ürün ve hizmet önerileri sunmak, 

•         Müşteri memnuniyet anketleri aracılığı ile müşteri memnuniyetinin ve hizmet kalitesini ölçmek,

•        Müşteri memnuniyetini yüksek tutmak,

•        Şirket içi departmanlarla işbirliği yaparak müşteri ihtiyaçlarını en iyi şekilde karşılamak,