Koç Otomat - Müşteri Çözümleri & Satış Uzmanı

Düzey

Orkestramızın yeni notalarını sen yaz! Birlikte en iyi ritmi yakalayalım!

Bizi Biz Yapan Değerler

• Güven, her işin kalbinde yer alır.
• Her Düzeyli, sürdürülebilir gelişimin mimarıdır ve sorumluluğu kolektif bir değer olarak kabul eder.
• Sıcak bir çalışma ortamı ve çalışanların mutluluğu her şeyin önündedir.
• Her işimizde değer yaratmayı ve anlamlı katkılar sunmayı hedefleriz.
• Sürekli bir gelişim ortamında, yenilikçi düşüncelerle sektöre yön verir, geleceği şekillendiririz.
• Her bireyin gelişimi için destek sağlar, kendi potansiyelini keşfetmesine olanak tanırız.

Pozisyon Kapsamı ve Tanımı

Düzey ailesi olarak Koç Otomat İş Birimimiz'de İstanbul yerleşik Müşteri Çözümleri & Satış Uzmanı pozisyonunda görevlendirmek üzere takım arkadaşı arıyoruz.

Müşteri Çözümleri & Satış Uzmanı olarak müşteri sorunlarını çözüp bilgi vererek müşteri memnuniyetini artıracaksınız. Yeni müşteri kazanımı için satış odaklı çağrılar yapacak, mevcut müşterilerle iletişimi sürdürecek ve satış fırsatlarını değerlendireceksiniz.

Pozisyon Özelinde Temel Sorumluluklarınız

• Tüm faaliyetlerde müşteri memnuniyetini ve hizmet kalitesini gözeterek yeni müşteri kazanımı için outbound aramalar yapar, müşteri verilerini oluşturur ve günceller.
• Potansiyel müşterilerle telefonla iletişime geçerek randevu alır veya satış gerçekleştirir, ilgili işlemlerin takibini yapar ve kontrol eder.
• Müşteri taleplerine yanıt verir, sorunlara çözüm üretir ve bilgilendirme sağlar.
• Kilit Müşteri Yöneticileri ile koordineli çalışarak müşteri randevularını yönlendirir.
• Outbound faaliyetlerle kendisine atanan müşteri portföyünü yönetir, müşteri bağlılığını artırır ve çapraz/yukarı satış fırsatları yaratır.
• Şirketin güncel kampanya, tarife ve uygulamalarını takip eder ve müşterilere doğru bilgi aktarır.
• Yapılan aramaları ve satış süreçlerini düzenli olarak raporlar.
• Müşteri taleplerini takip eder, geri bildirimleri değerlendirir ve hizmet kalitesini artırır.

Aradığımız Nitelikler

• Tele-Satış veya Satış Destek konusunda en az 1 yıl deneyimi olan
• MS Office programlarını iyi derecede kullanabilen
• Telefonda etkili iletişim becerisine ve ikna kabiliyetine sahip
• Stres yönetimi ve problem çözme konusunda başarılı
• Satış odaklı, işini takip eden ve raporlama yapabilen
• Takım çalışmasına yatkın
• Güler yüzlü, pozitif ve diksiyonu düzgün

Düzey Ailesinin Ayrıcalıkları

Sadece iş değil, mutluluk da bizim işimiz! İşte Düzey’de sizi bekleyen avantajlar:

• Flextra ile Esnek Yan Haklar
• Performansa Dayalı Bonus Sistemi
• Koç Topluluğu Ayrıcalıkları
• Kariyer ve Kişisel Gelişim Fırsatları

Siz de bu büyük aileye katılmak ve “Düzeyli olmak” ne demek deneyimlemek ister misiniz? 

Başvurunuzu sabırsızlıkla bekliyoruz!