Müşteri Temsilcisi
ELMEK SERVİS SATIŞ VE MÜHENDİSLİK HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ

İstanbul(Avr.)(Şişli)

İş Yerinde

2 gün önce yayınlandı

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Tecrübe

En az 1 yıl tecrübeli

Departman

Müşteri Hizmetleri / Çağrı M...

Müşteri Hizmetleri / Çağ...

Başvuru Sayısı

999+ başvuru

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Tecrübe

En az 1 yıl tecrübeli

Başvuru Sayısı

999+ başvuru

Departman

Müşteri Hizmetleri / Çağrı Mer...

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Müşteri Temsilcisi pozisyonu, müşteri memnuniyetini sağlamak ve müşteri iletişimini yönetmek için önemli bir rol oynamaktadır. Bu pozisyon, müşteri odaklı, iletişim becerileri yüksek ve problem çözme yeteneği olan bireyler için uygundur.

Genel Nitelikler

En az lise mezunu (Tercihen meslek liselerinin elektrik elektronik bölümlerinden mezun)
İyi derecede Türkçe dil becerisine sahip,
İletişim becerileri yüksek
Müşteri odaklı düşünebilen
Problem çözme yeteneğine sahip
Ekip çalışmasına yatkın
MS Office programlarına hakim

İş Tanımı

Inbound çağrı karşılamada müşteri taleplerini karşılamak ve çözüm odaklı yaklaşımlar sunmak
Müşteri şikayetlerini dinlemek ve çözümlemek
Müşteri memnuniyetini artırmak için gerekli adımları atmak
Müşteri iletişimini yönetmek ve takip etmek
Belirlenen hedeflere ulaşmak için çalışmak
Raporlama ve dokümantasyon yapmak