Müşteri Temsilcisi

Ender Mağazaları

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

• Üniversitelerin Ön lisans veya lisans bölümlerinden mezun,
• Telefonda iletişim ve sorun çözme becerisi yüksek,
• Sosyal medya dinamiklerine hakim,
• İnsan ilişkileri güçlü ve diksiyonu düzgün,
• Takım çalışmasına yatkın,
• Yazılı ve sözlü iletişimi güçlü,
• Hızlı çözümler üretebilen,
• MS Office (Word, Excel) programlarını etkin şekilde kullanabilen.

İŞ TANIMI

E-ticaret Departmanında Görevlendirilmek Üzere;

• Müşterilerimizden gelen tüm çağrıların, mesajların ve maillerin karşılanması,
• Müşteri talep, öneri ve şikayetlerinin değerlendirip, ilk kontakta çözüm sağlanabilecek konuların beklenen kalite içeriğinde sonuca ulaştırılması,
• Müşterilerimize beklenen süreler içerisinde çözüm sunulması,
• İlan kontrol süreçlerinin dikkatli bir şekilde yürütülmesi,
• Sosyal medyadan gelen müşteri taleplerini karşılayarak, çözüme ulaştırılması,
• Tahsilat aramalarının yapılması.