Müşteri Temsilcisi

ERK HOLDİNG ANONİM ŞİRKETİ

Genel Nitelikler:

• Üniversitelerin Denizcilik, Uluslararası Lojistik veya ilgili bölümlerden mezun,
• Güçlü analitik düşünme ve problem çözme becerilerine sahip, 
• Takım çalışmasına yatkın, sorumluluk sahibi ve iletişim becerisi yüksek,
• İş takip yeteneği güçlü, detaylara önem veren, dikkatli ve sorumluluk sahibi,
• Çözüm odaklı ve stratejik düşünebilen,
• Lojistik alanında, tercihen uluslararası denizyolu ve Ro-Ro taşımacılığı konularında deneyim sahibi,
• ERP programlarına hâkim, MS Ofis programlarını iyi derecede kullanan,
• Tercihen Microsoft Dynamics tecrübesi olan,
• Çok İyi düzeyde İngilizce bilgisine sahip. 

İş Tanımı:

• Müşteriler için sipariş formlarının oluşturulması, operasyon departmanına iletilmesi,
• İş emirlerinin açılması ve planların yapılabilmesi amacıyla gerekli detayların iletilmesi,
• Sipariş bilgilerinin sistem üzerinden girilmesi ve sürecin takibinin yapılması,
• Siparişlere istinaden müşterilerden yükleme listelerinin ve konşimento talimatlarının talep edilmesi ve kontrolünün sağlanması, yükün hazır olup olmadığı konusunda bilgi alınması ve müşteri ile seferi aksatmayacak şekilde koordinasyonun gerçekleştirilmesi,
• Yükün taşınma operasyonu süreci ile ilgili müşterinin güncel olarak bilgilendirilmesi, oluşabilecek problemlerin hızlı bir şekilde çözümünün sağlanması,
• Sistem üzerinden gelir kalemleri oluşturulması ve faturaların zamanında kesilmesi, müşteri ile mutabık kalınarak, gerekli olduğu durumlarda fatura revizelerinin yapılması ve gemi özelinde kesilen faturaların özet raporlarının haftalık olarak hazırlanması,
• Müşteri algı ve deneyim yönetimi faaliyetlerinin yürütülmesi.