Resepsiyonist

ESKİŞEHİR JİMNASTİK VE SPOR MALZEMELERİ SANAYİ VE

İşin Tanımı:
Spor salonu resepsiyonisti, salonun girişinde bulunan ilk kişidir ve üyelerle doğrudan iletişim kurar. Üyelik işlemleri, randevular, telefon görüşmeleri, müşteri talepleri ve genel salon yönetimi konularında önemli sorumluluklar taşır. Resepsiyon personeli, spor salonunun günlük operasyonlarını düzenler, üyelerin ve misafirlerin ihtiyaçlarını karşılar ve salonun profesyonel bir şekilde çalışmasını sağlar.
Aranan Nitelikler:
• Lise mezunu (tercihen üniversite mezunu),
• İletişim, Büro Yönetimi ve Sekreterlik, İşletme veya benzer bölümlerden mezun olmak (tercihen),
• Müşteri hizmetleri, resepsiyon veya benzer bir pozisyonda en az 1 yıl deneyim sahibi olmak,
• Spor salonlarında çalışmış olmak tercih sebebidir,
• Güçlü sözlü ve yazılı iletişim becerilerine sahip olmak,
• Müşteri odaklı ve kibar bir tutum sergileyebilmek,
• Diksiyonu düzgün ve profesyonel bir iletişim tarzına sahip olmak,
• MS Office programlarını etkin şekilde kullanabilmek,
• Spor salonu yönetim yazılımı veya rezervasyon sistemlerini kullanabilmek (tercihen),
• İşleri öncelik sırasına koyma ve zamanında tamamlamada başarılı olmak,
• Salonun günlük düzenini sağlamak için planlama ve organizasyon becerilerine sahip olmak,
• Pozitif bir yaklaşım ve profesyonel bir tutum sergilemek,
• Güvenilir ve sorumluluk sahibi olmak,
• Müşteri şikayetlerine hızlı ve etkili çözümler üretebilmek,
• Takım içinde uyumlu çalışabilmek ve diğer personelle koordineli bir şekilde iş birliği yapabilmek,
• Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilmek (hafta sonları ve akşam saatlerinde çalışma gereksinimi olabilir).
İşin Tanımı:
• Üye kayıtlarını yapmak, üyelik işlemlerini takip etmek ve gerektiğinde üyelik yenilemelerini sağlamak.
• Gelen telefonları yanıtlamak, randevuları almak ve e-posta yazışmalarını düzenlemek.
• Üyelerin sorularını yanıtlamak, şikayetlerini dinlemek ve çözüm üretmek. Müşterilere salon hakkında bilgi vermek ve onları yönlendirmek.
• Grup dersleri veya özel antrenman randevuları almak, salonun randevu sistemini yönetmek ve üyeleri bilgilendirmek.
• Salonun genel düzenini sağlamak, üyelik kartlarını kontrol etmek, misafir giriş-çıkışlarını takip etmek.
• Salon ekipmanlarının durumu hakkında bilgi sahibi olmak, eksik veya kırık olan malzemeleri bildirmek.
• Üyelik ödemelerini almak, nakit ve kredi kartı işlemlerini gerçekleştirmek ve kasa işlemlerini doğru bir şekilde yapmak.
• Günlük, haftalık veya aylık raporlar hazırlamak, salonun genel durumunu takip etmek ve yöneticisine düzenli olarak bilgi vermek.
• Salonla ilgili bilgilendirme yaparak üyeleri etkinlikler, kampanyalar ve promosyonlar hakkında bilgilendirmek.
• Salonun resepsiyon alanının düzenli, temiz ve hijyenik olmasını sağlamak.