Operasyon Uzmanı (Gürcüce Bilen)

ETTS ELEKTRONİK TİC.TAHSİLAT SİST.SAN.VETİC.LTD.ŞTİ.

Porte olarak, Gürcistan operasyonlarımızı İstanbul'dan yönetecek, dinamik ve çözüm odaklı bir “Operasyon Uzmanı” arıyoruz!

Bu pozisyon, Türkiye’den Gürcistan’a e-ticaret gönderim süreçlerinde aktif rol oynayacak ve müşteri memnuniyetini en üst düzeye taşıyacak bir profesyoneli kapsamaktadır.

Genel Nitelikler:

• Gürcüce: akıcı konuşma ve yazma (tercihen ana dil),
• Türkçe: iyi düzey konuşma ve yazma,
• İngilizce: tercih sebebidir,
• Ofis programları ve müşteri yönetim servislerini etkin kullanabilen,
• İletişimi güçlü, ekip çalışmasına yatkın,
• Planlama, iş takibi ve problem çözme becerileri gelişmiş,
• Müşteri odaklılık ve ikna kabiliyeti yüksek.

Görev ve Sorumluluklar:

• Türkiye'den Gürcistan’a e-ticaret gönderim süreçlerine hâkim olmak,
• Karmaşık müşteri taleplerini ve şikayetlerini yönetmek, çözüm sağlamak,
• Mevcut iş akışlarını analiz ederek süreç iyileştirme önerileri geliştirmek,
• Yeni başlayan çalışanlara işbaşı koçluğu yapmak, bilgi ve beceri aktarımı sağlamak,
• Müşteri geri bildirimlerini ve performans göstergelerini raporlamak,
• CRM ve müşteri hizmetleri yazılımlarında yetkinlik kazanmak,
• Teknolojik araç ve sistemleri etkin şekilde kullanarak iş süreçlerini desteklemek,
• Sektördeki yenilikleri ve trendleri takip ederek bilgi birikimini güncel tutmak.

Başvurularınızı heyecanla bekliyoruz! Porte ile sınırları aşan bir kariyere adım atın.