Servis Müdürü

Firma Bilgisi Gizli

Otomotiv sektöründe satış sonrası hizmetler alanında en az 5 yıl yöneticilik deneyimine sahip,

İnsan ilişkilerinde başarılı, etkin iletişim ve temsil yeteneğine sahip, çözüme yönelik üretkenlik, analitik, süreç/veri ve sonuç odaklı, yöneticilik özellikleri kuvvetli,

MS Office uygulamalarına hakim, B sınıfı sürücü ehliyeti, aktif araç kullanan,

Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış,

Seyahat engeli olmayan,

Lisans mezunu,

Görev tanımı:

Müşteri bağlılığı ve memnuniyetini en üst seviyede tutmak için gerekli analizleri yaparak aksiyon almak ve servis personelinin bu yönde hizmet vermesini sağlanması

Servis hizmetlerinin iyileştirilmesine yönelik gelişmelerin sürekli izlenmesi, araştırmaların yapılması, önerilerde bulunulması ve marka standartlarının uygulanması,

Servis Departmanı’nın marka kriterleri ve iç kriterlerimiz doğrultusunda bütçe hedeflerine ulaşmasının ve karlılığının sağlanması,

Distribütör ile olan ilişkilerin yürütülmesi, gerekli bilgi alışverişinin ve raporlama faaliyetlerinin etkin biçimde gerçekleştirilmesi,

Kendisine bağlı ekibin yönetim, eğitim, motivasyon ve denetim süreçlerinin yürütülmesi,

Müşteri ve çalışan memnuniyetinin en üst düzeyde sağlanması.