GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Şirketimizin operasyonel süreçlerini yönetmek, stratejik kararlar almak, verimliliği artırmak ve operasyonları en iyi şekilde yönlendirmek için Operasyon Direktörü arıyoruz.
Bu pozisyon, operasyonel süreçlerin etkin yönetilmesini sağlayarak, şirketin büyüme hedeflerine ulaşmasına liderlik edecektir.
GÖREV VE SORUMLULUKLAR
Operasyonel Strateji ve Yönetim:
- Operasyon süreçlerini şirket hedefleri doğrultusunda yönetmek.
- Verimlilik ve kaliteyi artıracak süreç iyileştirme projeleri geliştirmek.
- Üst yönetime operasyonel performans raporları sunmak ve stratejik karar alma süreçlerine katkıda bulunmak.
Ekip Yönetimi ve Liderlik:
- Operasyon ekiplerini yönetmek ve ekip içi koordinasyonu sağlamak.
- Çalışanların performansını değerlendirmek ve gelişim süreçlerini yönetmek.
- Takım motivasyonunu artırarak, güçlü bir liderlik anlayışıyla yönlendirme yapmak.
Finansal Yönetim ve Bütçeleme:
- Operasyon departmanının bütçesini oluşturmak ve maliyetleri optimize etmek.
- Operasyonel yatırımları analiz etmek ve yönetime rapor sunmak.
Müşteri Memnuniyeti ve Hizmet Kalitesi:
- Müşteri deneyimini iyileştirmek için operasyon süreçlerini optimize etmek.
- Hizmet kalitesini artırmak ve müşteri taleplerine hızlı çözümler sunmak.
Teknoloji ve Süreç Geliştirme:
- İş süreçlerinin daha verimli hale gelmesi için yeni teknolojileri operasyonlara entegre etmek.
- Dijital dönüşüm ve otomasyon projelerine liderlik etmek.
Risk Yönetimi ve Uyum:
- Operasyon süreçlerinin yasal mevzuata ve iç düzenlemelere uygun şekilde yürütülmesini sağlamak.
- Riskleri önceden analiz ederek, operasyonel aksaklıkları minimize etmek.
ARANAN NİTELİKLER
Eğitim:
- Üniversitelerin İşletme, Endüstri Mühendisliği, Yönetim veya ilgili bölümlerinden mezun.
- Yüksek lisans (MBA) tercih sebebidir.
Deneyim:
- Operasyon yönetimi alanında en az 5 yıl deneyim.
- Büyük ölçekli operasyonları yönetmiş, liderlik yapmış.
Yetkinlikler:
- Stratejik karar alma ve liderlik yetkinliği.
- Ekip yönetimi ve organizasyon becerileri.
- Finansal ve operasyonel süreçlere hâkim.
- Müşteri odaklı düşünebilen ve sonuç odaklı çalışabilen.
- MS Office, ERP ve operasyon yönetim sistemlerine hâkim.
