Call Center / Satış Ofisi Uzmanı – Properties

Gizli Firma

Holding olarak, inşaat ve turizm sektörlerinde güçlü yatırımlarla büyümeye devam ediyoruz. Gayrimenkul geliştirme faaliyetlerimizi yürüttüğümüz Properties iş kolumuzda, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutacak ve satış süreçlerine destek verecek Call Center / Satış Ofisi Uzmanı arıyoruz.

Bu pozisyon, hem çağrı merkezi hem de satış ofisi iletişim süreçlerinin yönetilmesinde aktif rol üstlenecek, çok dilli müşteri iletişimi ile projelerimizin satış gücüne katkı sağlayacaktır.

Pozisyonun Amacı:

Müşteri ilişkileri süreçlerini profesyonelce yürütmek, gelen talepleri etkili şekilde karşılayarak satış ekiplerini desteklemek ve müşteri memnuniyetini artırmak.

Görev ve Sorumluluklar:

·       Telefon, e-posta ve dijital kanallar üzerinden gelen müşteri taleplerine hızlı ve etkili şekilde dönüş yapmak,

·       Potansiyel müşterilere projeler hakkında doğru ve eksiksiz bilgi aktarmak,

·       Satış ofisine gelen misafirlerin karşılanması, yönlendirilmesi ve kayıt süreçlerinin yürütülmesi,

·       Satış ekibi ile koordineli çalışarak randevu organizasyonlarını ve veri girişlerini gerçekleştirmek,

·       Müşteri ilişkileri süreçlerinde kayıtların sistematik olarak tutulması ve CRM sistemine giriş yapılması,

·       Proje tanıtım süreçlerinde aktif rol almak,

·       İngilizce ve Rusça dillerinde etkili iletişim kurarak uluslararası müşteri kitlesine hizmet sunmak,

·       Geri bildirim toplama, memnuniyet takibi ve satış sonrası iletişim süreçlerine destek vermek.

Aranan Nitelikler:

·       En az ön lisans veya lisans mezunu,

·       Çağrı merkezi, satış ofisi veya müşteri hizmetleri alanında tercihen 2 yıl deneyimli,

·       İyi derecede İngilizce ve Rusça bilen (zorunlu),

·       İletişim becerileri güçlü, pozitif ve çözüm odaklı,

·       Takım çalışmasına yatkın, diksiyonu düzgün ve temsil yeteneği yüksek,

·       MS Office ve CRM sistemlerine hakim,

·       Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek.