Satış Sonrası Hizmetler Müdürü

Hasmer Otomotiv Yatırım ve Pazarlama A.Ş.

Bursa Hasmer Otomotiv Yatırım ve Pazarlama A.Ş. ‘Satış Sonrası Hizmetler’’ Bölümünde çalıştırılmak üzere;

Yetkili servis müşteri hizmetleri sorumluluğundaki satış sonrası servis ve yedek parça hizmetlerini marka stratejisini, hedefler ve standartlar kapsamında yönetecek “Satış Sonrası Hizmetler Müdürü” alınacaktır.

***Bu pozisyon için görüşülen adaylar, standartlarımız gereği Değerlendirme Merkezi Uygulaması tarafından değerlendirilmeye tâbi tutulacak olup, başarılı olduktan sonra işe alım yapılacaktır.

• Üniversitelerin Mühendislik bölümlerinden en az lisans mezunu,
• En az 8 yıllık sektörel tecrübeye ve yöneticilik pozisyonlarında en az 3 yıllık iş tecrübesine sahip, 
• İnsan ilişkileri, ikna kabiliyeti ve iletişim yönü kuvvetli, 
• MS Office uygulamalarını etkin kullanabilen, 
• Analitik düşünme becerisine sahip, planlama, problem çözme, analiz ve raporlama becerileri gelişmiş,
• Sunum becerileri gelişmiş,
• İç motivasyonunu yüksek tutabilen,
• Çalışanlarını hedefe ulaşma konusunda motive eden,
• Organizasyonu etkileyecek stratejik ve kritik kararları almada vizyonel bakış açısına sahip,
• Kurumsal kimliği temsil kabiliyetine sahip,
• İş ve zaman yönetimini kontrollü şekilde sağlayabilen,

İŞ TANIMI

• Yıllık Müşteri Hizmetleri envanter sayım sonuçlarının yönetime raporlanmasını sağlamak,

• Müşteri Hizmetleri bölümünün işletme verilerini incelemek, değerlendirmek ve raporlamak,

• MBO tarafından yayınlanan Yetkili Servis Standartları kapsamında belirlenen personel, ekipman, süreç ve sistem başlıklarındaki tüm maddelerin yıl içerisinde sağlanıyor olması için gerekli çalışmaların takibi ve koordinasyonu sağlamak,

• Servis ve yedek parça hedeflerini belirlemek, bütçeleri hazırlamak ve takibini yapmak, karlılığının sürekliliğini sağlamak,

• Atölye analizini aylık olarak değerlendirilmek, geliştirme planı hazırlamak,

• Servis ve yedek parça fonksiyonelliğinin MBO standartlarına uygun olarak sürekliliğini sağlamak,

• Tamir kalite kontrolu ile tamir tekrarı kaydı ve değerlendirmesinin sürekliliğini sağlamak,

• Yedek parça hizmet derecesinin hesaplanmasını sağlamak ve değerlendirmek,

• Servis ve yedek parça pazar payının artırılmasına yönelik en az aşağıdaki kriterleri yerine getirecek pazarlama planı hazırlamak, bütçelemek ve uygulanmasını sağlamak.