Çağrı Merkezi Uzmanı

Horoz Lojistik Kargo Hizmetleri ve Tic. A.Ş.

Horoz Lojistik Kargo Hizmetleri ve TİC A.Ş.  şirketimizin Kıraç Lokasyonunda görevlendirilmek üzere,  

• Tercihen 4 yıllık veya Ön lisans mezunu,
• Tercihen benzer iş deneyimine sahip,
• Çağrı merkezi yönetiminde en az 2 yıl deneyime sahip,
• Çağrı merkezi, Kalite ,Performans ,CRM şikâyet yönetim sürecinin kurulum, yönetim ve raporlanma alanlarında tecrübeye sahip,
• Yoğun çalışma temposuna ve takım çalışmasına uyum sağlayabilecek,
• İkna kabiliyeti, planlama ve organizasyon yeteneği güçlü,
• İletişim ve temsil yeteneği güçlü,
• Sonuç odaklı ve detaylara önem veren,
• MS Office programlarını ve özellikle exceli çok iyi derecede kullanabilen,
• Çağrı merkezinde kariyerine devam etmek isteyen
• Erkek adaylar için askerlik ile ilişiği olmayan,
• İstanbul Avrupa yakasında ikamet eden

  İŞ TANIMI

• Çağrı merkezi personellerin performanslarının hazırlanması ,incelenmesi ve iyileştirmesi için gerekli aksiyonların alınması
• Çağrı merkezinde hizmet ve servis kalitesini geliştirecek önerilerde bulunulması
• Şikayete konu olabilecek durumların önceden tespitinin sağlanması

“ Çağrı Merkezi  Uzmanı ” arıyoruz.