Müşteri Hizmetleri Ekip Üyesi IKEA İnternet Mağaza
IKEA Türkiye MAPA Mobilya A.Ş.

Kocaeli(Gebze)

Hibrit

18 gün önce yayınlandı

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Eleman

Departman

Müşteri Hizmetleri

Başvuru Sayısı

999+ başvuru

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Eleman

Başvuru Sayısı

999+ başvuru

Departman

Müşteri Hizmetleri

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

IKEA Türkiye olarak biz, çoğunluk için daha iyi bir günlük yaşam yaratmak vizyonu ile çalışan, birlikte çalışmaktan keyif alan, sade ve dürüst bir hayat görüşünü benimsemiş, birlikte öğrenen ve gelişen bir ekibiz.

Eğer sen de bizimle aynı heyecanı taşıyor ve değerlerimizi paylaşıyorsan, seninle tanışmak için sabırsızlanıyoruz.

En az 1 yıllık benzer iş tecrübesi

En az lise mezunu

Tercihen orta seviyede İngilizce bilgisi

İyi derecede MS Office bilgisi

Yüksek sözlü ve yazılı anlatım becerileri

Kuvvetli iletişim becerisi

Sonuç odaklı ve problem çözme yeteneği

İdealtepe - Tuzla hattında ikamet eden

Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış olmak

İŞ TANIMI

IKEA Türkiye Internet Mağazası bünyesinde, internet üzerinden yapılan satışlarla ile ilgili telefon, internet veya mail yoluyla gelen müşteri soru, şikayet ve talepleri ile ilgilenir.
Müşteri sorunlarını en kısa sürede anlayarak IKEA kalite standartları çerçevesinde çözüm üretir ve sorunların takibini yapar.
Müşterileri online satış konusunda bilgilendirerek alışverişe teşvik eder.
Nakliye ilgili sorunların çözümünü nakliye firması ile iletişimde kalarak takip eder.
İade ve değişim işlemlerinin gerçekleştirilmesi için ilgili mağazalar ve depo operasyon ekipleri ile işbirliği içerisinde çalışır.
Müşteri Hizmetleri Ekip Üyesi, Gebze Depo’da çalışır.
Müşteri Hizmetleri Ekip Üyesi, Müşteri Hizmetleri Grup Lideri’ne raporlama yapar.