Müşteri Teknik Hizmetler Uzmanı

İspak

Kibar Grubu şirketlerimizden İspak Ambalaj firmamızda görevlendirilmek üzere “Müşteri Teknik Hizmetler Uzmanı” olarak görev alacak çalışma arkadaşı arıyoruz.

İşin Amacı 

• Müşteri talep ve beklentileri doğrultusunda analiz, test metotlarının ve oluşabilecek müşteri şikayetleri doğrultusunda gerekli kontrol süreçlerinin belirlenmesi ve kalıcı aksiyonların tespit edilmesi,
• Uygunsuzluk tespit edilmesi durumunda, tespit edilen uygunsuzlukların müşterilere bildirimini ve alınan aksiyonların etkinliğinin takibini yapmak,
• Numune alma ve laboratuvar testleri yaparak ürünlerin kalitesini kontrol etmek,
• Kalite Kontrol verilerini kaydetmek, analiz etmek ve raporlamak,
• Ürün iade ve şikayetlerini incelemek, kök neden analizi yapmak ve çözüm önerilerini sunmak,
• Üretim süreçlerindeki potansiyel hataları ve kalite sorunlarını önceden tespit etmek ve önlem almak.
• Yurt içi ve Yurt dışı esnek seyahat planlarına uyum sağlamak,

Rol ve Temel Sorumluluklar:

• Etkin iletişim, problem çözme, ikna ve analiz etme yetkinliklerine sahip,
• MS Office programlarını iyi derece kullanan, planlama ve raporlama yapabilen
• Problem çözebilme yeteneği yüksek,
• Diksiyonu düzgün, takip yeteneği güçlü, 
• İnsan ilişkileri ve kriz yönetiminde kuvvetli,
• Takım çalışmasına yatkın,
• Pozitif düşünceye sahip ve gelişime açık,
• Motivasyonu yüksek
• Sorumluluk sahibi, sistemli ve düzenli çalışma alışkanlığına sahip olan
• Dikkatli disiplinli ve detaylara önem veren, sonuç ve çözüm odaklı,
• Analitik düşünen, iletişim ve organizasyon becerisi yüksek,
• Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış,
• Kişisel bakımına özen gösteren

Nitelikler 

• Üniversitelerin Fen Edebiyat veya Mühendislik bölümlerinden mezun,
• Esnek Ambalaj sektöründe en az 3 yıl çalışma deneyimi(Tercihen)
• İyi İngilizce seviyesi (raporlama, yorum yazma, iletişim için) tercih nedenidir.

Çalışma arkadaşlarımız, adaylarımız ve tüm iç/dış paydaşlarımızla “BİZ Birlikte Güçlüyüz” işveren markası mottomuz doğrultusunda iş birliği sağlıyoruz. İlanlarımıza başvuru yapan tüm adaylarımıza ırk, din, dil, cinsiyet, renk, ulusal ya da sosyal köken, cinsel yönelim, engellilik, siyasi görüş, hamilelik ya da medeni durum gözetmeksizin fırsat eşitliği sağlamanın bir ayrıcalık olmadığını biliyoruz. #BİZBirlikteGüçlüyüz