BT Saha Destek Uzmanı

İstanbul Medipol Üniversitesi

İstanbul Medipol Üniversitesi, Türkiye Eğitim Sağlık ve Araştırma Vakfı (TESA) tarafından 7 Temmuz 2009 tarihinde dünyanın en önemli marka şehirlerinden biri olan İstanbul’da kurulmuştur. Geçmişin değerli mirasıyla birlikte, bugünün yükselen gücü olan İstanbul Medipol Üniversitesi; yetkin akademik kadrosu, köklü ve gelişimci kültürü, yüksek altyapısı ve teknolojisi, “öğrenci merkezli eğitim” anlayışıyla öğrencilerine, bilgi, donanım, özgüven, deneyim ve uluslararası standartlarda bir uzmanlık kazandırmaktadır. İstanbul Medipol Üniversitesi, modern derslikleri, ileri teknoloji laboratuvarları, araştırma merkezleri ve sunduğu diğer tüm değerli olanaklarla kısa sürede önemli bir eğitim kompleksine dönüşmüştür.

• Kullanıcılar tarafından bildirilen problem ve talepleri karşılamak, analiz etmek, uzaktan veya yerinde çözüm sağlamak,
• SLA zamanlarına göre problemlere müdahale etmek,
• Gereken durumlarda problem ve talepleri ilgili destek gruplarına yönlendirmek,
• IT envanterine kayıtlı cihazların yönetimi ve servis süreçlerini takip etmek.
• Müşteri memnuniyeti ilkesine bağlı kalarak, kullanıcıları mevcut süreçler ve alınan aksiyonlar hakkında sürekli bilgilendirmek, talep ve problem çağrılarını çözüm aşamasına kadar takip etmek.

Genel Nitelikler

• En az ön lisans mezunu (tercihen bilgisayar alanlarından mezun olan)
• Son kullanıcı desteği tarafında en az 3 yıl deneyimli,
• BT donanımları (Bilgisayar, monitör, yazıcı, projeksiyon, ses aparatı vb.) kurulum ve desteği konusunda deneyimli,
• Microsoft Windows ve MacOS İşletim Sistemlerine ve Microsoft Ofis programlarına hakim,
• Sistem ve network katmanında, son kullanıcı sorunlarını tespit edebilecek düzeyde bilgiye sahip,
• Android, IOS tabanlı akıllı cihazlara eposta kurulum vs. desteği verebilecek,
• Yeni teknolojileri araştırma ve öğrenme konularında istekli ve gelişime açık,
• Paylaşıma ve takım çalışmasına yatkın, insan ilişkilerinde iyi, ikna yeteneğine sahip,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış.

İstanbul Medipol Üniversitesi Kavacık ve Unkapanı Kampüsü'nde görevlendirilmek üzerek "BT Saha Destek Uzmanı" adaylarının başvurularını bekliyoruz.