GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
İzmir Özel Can Hastanesi - Sağlık Turizmi İletişim Uzmanı
Pozisyonun Amacı:
İzmir Özel Can Hastanesi olarak, sağlık turizmi alanında operasyon ve satış süreçlerinde görev alacak, çok iyi seviyede İngilizce bilen, hasta memnuniyetine odaklanmış Sağlık Turizmi İletişim Uzmanları arıyoruz. Bu pozisyon, uluslararası hastalarla etkin iletişim kurarak sağlık hizmetlerimizin tanıtımını yapmak, hasta süreçlerini yönetmek ve operasyonel süreçlerin eksiksiz yürütülmesini sağlamak amacıyla oluşturulmuştur.
Görev ve Sorumluluklar:
- Uluslararası hastalarla ilk temas kurarak sağlık hizmetleri hakkında bilgilendirme yapmak
- Sağlık turizmi kapsamında gelen hastaların randevu, konaklama, ulaşım ve tedavi süreçlerini organize etmek
- Hasta taleplerine hızlı ve etkin çözümler sunarak müşteri memnuniyetini sağlamak
- Uluslararası sigorta şirketleri ve sağlık aracı kurumları ile yazışmaları yürütmek
- Sağlık turizmi alanındaki satış ve pazarlama stratejilerine katkıda bulunmak
- Hastanemizin sağlık turizmi hizmetlerini tanıtmak amacıyla dijital ve geleneksel kanallarda aktif rol almak
- Yurtdışından gelen hasta memnuniyetini artıracak süreçler geliştirmek ve uygulamak
- Sağlık turizmi mevzuatına uygun şekilde kayıt, raporlama ve sözleşme süreçlerini yürütmek
- Tedavi sonrası hastalarla iletişimi sürdürerek hasta memnuniyetini ölçmek ve geri bildirimleri değerlendirmek
- İlgili iç ve dış paydaşlarla etkin koordinasyon sağlamak
Aranan Nitelikler:
- Çok iyi seviyede İngilizce bilen (okuma, yazma, konuşma)
- İkinci bir yabancı dil (Almanca, Rusça vb.) tercih sebebidir
- Sağlık turizmi, hasta ilişkileri, satış veya operasyon alanında tercihen en az 1 yıl deneyimli
- Hasta odaklı hizmet anlayışına sahip, sabırlı ve çözüm odaklı
- Güçlü organizasyon ve iletişim becerilerine sahip
- MS Office programlarını aktif olarak kullanabilen
- Takım çalışmasına yatkın, dinamik ve proaktif bir yapıya sahip
- Yoğun iş temposuna ve esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilen
- Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış
Tercih Sebebi Olacak Nitelikler:
- Sağlık sektöründe uluslararası hasta yönetimi deneyimi
- CRM ve hasta takip sistemleri konusunda bilgi sahibi olmak
- Sağlık turizmi mevzuatı hakkında bilgi sahibi olmak
- Dijital pazarlama ve sosyal medya yönetimi konusunda deneyimli olmak
- Sağlık turizmi fuarları ve etkinliklerine katılım sağlamış olmak
