Müşteri Hizmetleri Şefi

Kazancı Holding

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Temeli 1950’li yıllarda atılan, jeneratör üretimi, doğalgaz dağıtım faaliyetleri ve enerji santralleri kurulum / işletimi ile enerji sektörünün lider firmalarından biri olan Kazancı Holding'e bağlı AKSA Doğalgaz işkolunda Osmaniye Bölge Müdürlüğünde  "Müşteri Hizmetleri Şefi" arayışımız bulunmaktadır.

• Üniversitelerin Mühendislik fakülteleri veya İstatistik, Ekonometri, İşletme bölümlerinden mezun,
• En az 5 yıl mesleki deneyimi olan,
• Ekip Yönetimi konusunda tecrübeli,
• İyi derecede MS Office (Word, Excel) programlarını bilen,
• Sorunlara alternatif çözümler üretebilen,
• İş disiplini yüksek,
• İletişim becerisi ve enerjisi yüksek,
• Analitik düşünce yapısını kendine vizyon edinmiş,
• Seyahat engeli olmayan,
• Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış.

İŞ TANIMI

• Bölüm faaliyetleri ile ilgili günlük, haftalık, aylık ve faaliyet raporlarının yönetime sunulması,
• Müşteri talep ve şikayetlerinin zamanında çözümlenmesi ve cevaplandırılması,
• Mevcut departmanda görev alan çalışanların sevk ve kontrolünden sorumlusu olunması
• Müşteri Hizmetleri kapsamında yapılan abonelik ve tahsilat işlemlerinin eksiksiz sürdürülmesini sağlamak,
• Müşteri şikayetlerini etkin yönetmek.