Sipariş Sorumlusu

Lastik Burada A.Ş.

Genel Tanım:

Sipariş sorumlusu, müşteri siparişlerinin doğru ve zamanında işlenmesini sağlamak için satış, lojistik ve depo ekipleriyle koordineli çalışan bir destek personelidir. Müşteri memnuniyetini artırmak ve operasyon süreçlerini iyileştirmek temel sorumlulukları arasındadır.

İş Tanımı :

• Müşteri siparişlerini almak, sisteme girmek ve takip etmek.

• B2b’den gelen siparişlerin kontrolünü ve doğru akışını sağlamak.

• Müşteri taleplerine yanıt vermek ve gerekli durumlarda çözüm üretmek,

• Mevcut müşteri portföyü ve potansiyel müşterilerle iletişime geçip sistemi aktif kullanmasını sağlamak

• Stok takibi yaparak envanter yönetimine destek olmak

• Fatura, irsaliye ve teslimat belgelerini hazırlamak

• Siparişlerle ilgili oluşabilecek aksaklıkları tespit edip ilgili birimlere bildirmek,

• Müşteri şikayetlerini ilgili departmanlara iletmek ve çözüm sürecini takip etmek,

• Müşteri veritabanını güncel tutmak

Genel Nitelikler :

• En az lise mezunu.

• Sipariş yönetimi ve müşteri hizmetleri alanında deneyim sahibi.

• İyi derecede yazılı ve sözlü iletişim becerisine sahip.

• Detaylara dikkat eden, analitik düşünebilen.

• Planlama ve organizasyon becerisi yüksek

• Takım çalışmasına yatkın

• Problem çözme ve Organizasyon becerilerine sahip

• MS Office programlarına hakim 

• Tercihen ; Büyükçekmece, Beylikdüzü, Esenyurt bölgesinde ikamet eden.