Satış Destek Uzmanı

Nuriş Teknoloji Makine San. Tic. A. Ş

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Ankara I. OSB de kurulu, 70 yıldır kaynak makinesi üretimi konusunda faaliyet gösteren firmamızda, görevlendirilmek üzere Satış Destek Uzmanı aramaktayız.

İş tanımı:

• Müşterilerden gelen telefon, e-posta ve diğer iletişim kanallarından gelen soruları yanıtlamak,
• Müşteri taleplerine göre satış sürecini yönlendirmek,
• Gerektiğinde siparişlerin sisteme girişini yapmak ve gerekli belgeleri hazırlamak,
• Satış ekibine siparişlerin durumu hakkında düzenli raporlar sunmak,
• Online satış süreçlerini yönetilmek,
• Siparişlerin üretim aşamalarını takip etmek ve teslimat sürecini izlemek ve müşteriye zamanında ulaşmasını sağlamak,
• Müşteri memnuniyetini sağlamak için satış sonrası destek sağlamak, olası sorunları çözmek,
• Satış ekibi ile işbirliği yaparak satış hedeflerine ulaşılmasına yardımcı olmak,
• Satış verilerini düzenli olarak raporlamak,
• Müşteri geri bildirimlerini toplamak, analiz etmek ve satış stratejilerine katkıda bulunmak,
• Satış departmanının operasyonel süreçlerini iyileştirmek için önerilerde bulunmak,
• Ürünlerin stok durumu hakkında bilgi sağlamak, müşterilere en uygun çözümü sunmak,
• Müşteri ilişkileri yönetimi sistemini (CRM) güncel tutmak, müşteri bilgilerini doğru şekilde kayıt altına almak,
• Satış ekibi, planlama, üretim ve lojistik departmanları ile etkin iletişim kurmak,
• Satış ekibinin günlük ihtiyaçlarını ve görevlerini koordine etmek.

Genel Nitelikler:

• Üniversitelerin İşletme, İktisat, Dış Ticaret, Pazarlama vb. bölümlerinden mezun,
• Satış destek, müşteri hizmetleri veya benzer bir pozisyonda en az 2 yıl deneyimi olan,
• Dış ticaret konusunda tecrübeli ve bilgi sahibi,
• Güçlü yazılı ve sözlü iletişim becerilerine sahip,
• MS Office programlarına hakim, tercihen Canias yazılımı kullanımı deneyimi olan,
• Detaylara dikkat eden, düzenli ve titiz bir çalışma anlayışına sahip,
• Ekip çalışmasına yatkın, işbirliği içinde çalışabilen,
• Çoklu görevleri ve öncelikleri etkin bir şekilde yönetebilme becerisi olan,
• Tercihen akıcı şekilde İngilizce konuşabilen

takım arkadaşı arıyoruz.