Misafir İlişkileri Müdürü

ÖMER PRİME HOLİDAY RESORT & SPA

 Ömer Prime Resort İşletmemizde görevlendirilmek üzere aşağıdaki niteliklere sahip Misafir İlişkileri Müdürü aramaktayız:

• 5 Yıldızlı Resort otellerde benzer pozisyonda en 4 yıl tecrübe sahibi,
• Ekip çalışmasına yatkın,
• İleri düzeyde İngilizce bilen,
• Misafirlerden olumlu feedback alabilecek; 
• Herhangi bir olumsuzluk yaşayan misafirin memnuniyetsizliğini ortadan kaldırıp otelden mutlu ayrılmasını sağlayabilecek,
• İletişim ve temsil yeteneği yüksek,
• Misafir otelden ayrılmadan müdahale edip sorunları çözme yeteneğine sahip,
• Diksiyonu ve prezantasyonu düzgün,
• Detaylara önem veren,
• Vizyoner ve yeniliklere açık,
• Okuma ,yazma ve konuşmada iyi düzeyde İngilizce bilen,
• İnsan ilişkilerinde başarılı,
• İş takibi konusunda istikrarlı,
• Hedef odaklı çalışabilecek,
• Kuşadası ve çevresinde yaşayan,
• Tercihen kadın adaylar arıyoruz.

İŞ TANIMI:

• Misafir ilişkileri stratejileri geliştirmek ve uygulamak,
• Misafirlerimizin tatilleri boyunca memnuniyet ve beklentilerini gözlemlemek, ihtiyaçlara etkili bir şekilde cevap verecek imkanları sunarak en üst düzey misafir memnuniyeti için günlük tüm misafir geri bildirimlerini yapmak,
• Oteldeki aktiviteler, açılış ve kapanış saatleri, genel üniteler vs. gibi konularda misafire tam ve doğru bilgi vermek,
• Gerek giriş işlemleri, gerek konaklama süreci ve gerekse çıkış işlemleri sırasında konuklarımızın her türlü talep ve ihtiyaçları ile ilgilenmek,
• Bölümünün belirlenen hedeflere ulaşması için gerekli adımları planlayarak gerçekleştirmek.