Helpdesk Uzmanı

Onbo Bilgi Teknolojileri ve Danışmanlık Hizmetleri Ltd. Şti.

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI 

•        Tercihen en az meslek yüksekokul mezunu olan,
• ·      En az 1 yıl benzer pozisyonda deneyim sahibi olan,
• ·      Yeni teknolojileri araştırmayı seven, inovatif bakış açısına sahip olan,
• ·      Stres ve zaman yönetimi becerisine sahip olan,
• ·      Donanım bilgisine sahip olan,
• ·      İnsan ilişkileri güçlü, diksiyonu düzgün, müşteri odaklı ve iletişim becerisi yüksek ve  çözüm odaklı olan "Yardım masası uzmanı" aranmaktadır.

İŞ TANIMI

• Kendisine atanan kullanıcı problem ve taleplerini karşılamak ve analiz etmek, 
• Kullanıcı problem ve taleplerine yerinde ve uzaktan müdahale etmek ve çözüm üretmek,
• Müşterilerin sorunlarını çözmelerine yardımcı olmak ve memnuniyetlerini sağlamak için etkili iletişim kurma yeteneğine sahip olmak,
• Bilgisayar, çevre birimleri, çeşitli ağ cihazlarına yetkisi dahilinde müdahalede bulunmak.