Müşteri Hizmetleri Uzman Yardımcısı

OTOMOL

9 farklı lokasyonda BMW, MINI, Volvo, Mercedes-Benz, Audi, Volkswagen, Seat, Skoda , Nissan ve Tesla marka araçların yetkili servis operasyonları ile ikinci el satış, araç kiralama, sigorta hizmetleri ve Volvo & Nissan markalarının yetkili satış operasyonlarını yürüten OTOMOL’ ün Çayyolu lokasyonunda görevlendirmek üzere “Müşteri Hizmetleri Uzman Yardımcısı“ arayışımız bulunmaktadır.

Genel Nitelikler

• Otomotiv sektöründe Müşteri Hizmetleri, Müşteri İlişkileri, Resepsiyonist, Karşılama veya benzeri iş pozisyonlarında en az 2 yıl tecrübeli,
• Üniversitelerin Hakla İlişkiler, Reklamcılık ve Pazarlama bölümlerinden mezun olan,
• Otomotiv sektörüne ilgili ve otomotiv sektöründe kariyer yapmayı hedefleyen,
• MS Office uygulamalarını kullanabilen,
• Dinamik, prezantabl, ekip çalışmasına yatkın, gelişime açık,
• Diksiyonu düzgün ve iletişim becerileri gelişmiş,
• Problem çözme becerisine sahip,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış.

İş Tanımı

• Müşteri ihtiyaçlarını ve taleplerini  doğru ve hızlı bir şekilde ilgili bölümlere iletmek,
• Pozitif ve güler yüzlü bir yaklaşım ile müşteri memnuniyetini sağlamak,
• Servise gelen veya telefonla arayan müşterileri ilgili kişilere yönlendirmek,
• Servise gelen müşteri bilgilerini sisteme kayıt etmek,
• Telefonla arayan müşterilerimize randevu vermek,
• Müşteri kabul düzen, tertip ve organizasyonunu sağlamak,
• Randevu bilgilerini bir önceki günden organize etmek ve müşteri aramalarını gerçekleştirmek,
• Gerekli evrakların takibini sağlamak.