Servis Mühendisi

PORTUNUS AES YEDEK PARÇA VE SERVİS A.Ş

Üniversitelerin mühendislik fakültelerinden mezun tercihen Makine, Elektrik-Elektronik, Elektrik mezunu

Servis mühendisliği konusunda en az 4 yıl tecrübe sahibi,

İleri derecede İngilizce bilgisine sahip (Akıcı şekilde konuşma, yazma, okuma)

Takım çalışmasına yatkın, planlama yeteneği ve iletişimi güçlü,

Öğrenmeye açık ve istekli,

Ms Office programlarını iyi derecede kullanabilen,

Arıza tespit cihazları (Diagnostik Arıza Tespit Cihazları) hakkında bilgisi olan, kullanmış olan

Sürücü belgesine sahip ve aktif olarak araç kullanabilen,

Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış,

İstanbul’da ikamet eden veya edebilecek olan,

Seyahat engeli olmayan,

Yurtdışı seyahatleri yapabilecek.

 İŞ TANIMI

Firma bünyesinde temsilciliği bulunan veya hizmet verilen markalara ait makine ve makine ekipmanları ile ilgili servislerin; bakım onarımların, arıza tespitlerinin, tamiratlarının, ve satış sonrası garanti işlemlerinin sistem üzerinden yapılması, takibi ve koordinasyonun sağlanması.

Bölgede servis hizmetlerini fark yaratan müşteri memnuniyeti boyutunda gerçekleştirmek amacıyla; kurumsal SSH servis hizmet standartlarını uygulamak.

Servis ekibinin tüm bakım ve onarım faaliyetlerinde önceden belirlenmiş işçilik maliyetlerindeki karlılık hedeflerine ulaşmasını sağlamak.

Fark yaratan servis hizmetiyle müşterilerinin markaya olan güven duygusunu sürekli geliştirmek, müşteri beklentileri, rakiplerin servis hizmetlerindeki değişiklikleri ve hizmet sunumlarındaki farklılıkları takip etmek ve kıyaslama sonrası kendi süreçlerine gereken iyileştirme tedbirlerini yansıtmak.

Görevi gereği raporlama ve kayıtları tutmak.

Periyodik Bakım Sözleşmelerini (PBA) hazırlamak ve satış sonrası sürdürülebilir müşteri memnuniyeti anlayışında periyodik bakımların zamanında yapılmasını sağlamak, takip etmek.

Oluşabilecek arızalar ile ilgili olarak gerektiğinde sahada teknisyenlere teknik destekte bulunmak.