Asst. Guest Relations Manager

Rixos Park Belek

RIXOS Hotels Grubu, turizm sektöründe 25 yıllık deneyimi ile  dinamik, esnek ve proaktif stratejilere dayanan yönetim modelinin direkt sonucu olan şuan 3 farklı kıtada, 8 farklı ülkede, 43 farklı özellikteki otelleri ile bir Türk markası olarak  yeni yatırımlarla dünya çapında büyümeye devam ediyor.

Türkiye’de yaklaşık 8000 değerli insan kaynağı ile Antalya, Muğla ve İstanbul bölgelerinde farklı konseptlerde, misafirlerine hizmet veriyor.

Bu güçlü markanın oteller grubuna ait Rixos Park Belek otelinde değerlendirilmek üzere  “Asst. Guest Relations Manager” görevi için değerli ekip arkadaşı arıyoruz.

Temel Sorumluluklar:

• Misafirlerin otele giriş yaptığı andan itibaren  karşılayıp, istek ve taleplerinin hızlı bir şekilde yerine getirilmesini sağlamak,
• Misafir çıkışlarında mümkün olduğunca misafirler ile birebir görüşerek misafirin tatilinden memnun kalıp kalmadığını öğrenmek, misafir, tatili esnasında bir sorun yaşadıysa da misafiri memnun bir şekilde uğurlamak,
• Sorumlu olduğu departmanla ilgili tüm prosedür,iş talimatlarını ve işleyiş yöntemlerini oluşturmak ve güncel olmasını sağlamak,
• Entegre Kalite Yönetim Sistemi, Kalite Politikası, Kalite hedefleri hakkında personelini bilinçlendirmek, sistemde yapılan değişiklik ve yenilikleri personeline aktarmak ve personeli tarafından Entegre Kalite Yönetim sisteminin eksiksiz uygulamasını sağlamak,
• Oteldeki aktiviteler, açılış ve kapanış saatleri, genel üniteler vs gibi konularda misafire tam ve doğru bilgi vermek,
• Günlük raporlardan misafir ile ilgili bilgileri incelemek ve doğum günü, balayı gibi özel günleri olan misafirler için gerekli aksiyonları almak.

Temel Nitelikler: 

• Üniversitelerin Turizm ve Otelcilik bölümlerinden mezun,
• İlgili pozisyonda en az 3 yıl tecrübeli,
• İyi seviyede Rusça ve İngilizce dillerine hakim,
• İletişim becerileri gelişmiş, insan ilişkilerinde başarılı,
• Takım çalışmasına inanan.