Satış ve Müşteri İlişkileri Uzmanı

Sektörün Öncü Kuruluşu

Sektöründe öncü kuruluşumuz bünyesinde istihdam edilmek üzere,  Satış ve Müşteri İlişkileri Uzmanı arayışımız bulunmaktadır.

GENEL NİTELİKLER

• Üniversitelerin ilgili örgün eğitim veren Lisans bölümlerinden mezun (Tercihen İİBF, Hukuk, İletişim Fakültesi vb.),
• Tercihen Yüksek Lisans eğitimi almış,
• İlgili alanda en az 3 yıl deneyim sahibi,
• Tercihen İyi düzeyde İngilizce bilgisi olan (okuma, yazma ve konuşma),
• İyi düzeyde MS Office ve Office 365 Uygulamaları kullanabilen,
• Stratejik pazarlama, satış yönetimi veya satın alma bilgisi olan,
• Sunum ve müzakere süreçlerinde deneyimli,
• Sözleşme ve protokol yönetimi alanlarında bilgili,
• Proje yönetimi bilgisi ve deneyimi olan,
• Üst düzey yöneticiler ile süreç yürütmüş,
• Protokol yönetimi bilgisine sahip,
• Planlama ve organizasyon yeteneği gelişmiş,
• Erkek adaylar için askerlik hizmeti ile ilişiği olmayan,
• Seyahat engeli bulunmayan,
• B sınıfı sürücü belgesine sahip aktif araç kullanabilen.

İŞ TANIMI

• İş birliği stratejisi ve hedeflerinin belirlenmesi çalışmalarının yapılması,
• Projeler ve sponsorluk süreçlerinin yürütülmesi,
• İş birliği taleplerinin değerlendirilmesi için gerekli çalışmaların yapılması,
• Yıllık pazarlama planı doğrultusunda kaynak geliştirme ve pazar araştırması faaliyetlerinin yürütülmesi,
• İş birliği süreçlerine ilişkin izleme, değerlendirme ve raporlama aktivitelerinin gerçekleştirilmesi,
• Müşteri portföyünün oluşturulması ve yönetilmesi için gerekli aksiyonların alınması,
• Satış stratejilerinin ve planının oluşturulma çalışmalarına katkı sağlanması,
• Müşteri ilişkileri deneyiminin ölçülmesi ve iyileştirilmesi,
• Kaynak geliştirme stratejisi ve yıllık satış hedeflerinin ilgili hizmet birimleri ile birlikte belirlenmesi,
• Yıllık (ziyaret, arama, online toplantı...vb) faaliyet planlarının oluşturulması ve ziyaret hedeflerinin belirlenmesi,
• Kaynak geliştirme stratejileri doğrultusunda segment bazlı içerik, sunum ve etkinliklerin hazırlanması,
• Müşteri ilişkileri hizmet prosedürü ve çağrı merkezine yönelik içeriklerin hazırlanması,
• Yeni ve kaybedilen müşterilerin kazanımı için çalışmalar yapılması,
• Hedef gerçekleşmelerinin takibinin yapılması,
• Müşteri, şikayet, talep ve öneri işlemlerinin yönetiminin yapılması için aksiyonların alınması.