Kat Hizmetleri Süpervizörü (Akşam)

Sheraton Ankara Hotel & Convention Center

  *Bu pozisyon akşam 15.30 ve 23.30 saatleri arasında çalışacaktır.    

   GENEL SORUMLULUKLAR

•      Housekeeper tarafından temizlenen misafir odalarını, ortak alanları, havuz gibi alanları kalite standartlarını sağlamak amacıyla denetlenmesi,
•      Satılmış oda raporlarını çalıştırarak oda durumlarını doğrulanması, tutarsız odaların belirlenmesi,
•      Oda temizliğine öncelik verilmesi ve çıkış yapan misafir odalarının durumunun güncellenmesi,
•      Günlük faaliyetlerin yönetiminde Housekeeping departmanı yönetimine destek olunması,
•      Housekeeping, Teknik Servis, Ön Büro ve Çamaşırhane departmanları arasındaki koordinasyonu sağlayan bir aracı görevinin üstlenilmesi,
•      Tutarsız oda sorunlarını belgeler ve Ön Büro ile birlikte çözüm üretilmesi, 
•      Oda atamalarındaki değişiklikleri hazırlanması, dağıtılması ve ilgili birimlere iletilmesi,
•      Vardiya sırasında ortaya çıkan sorunları bir sonraki vardiyaya aktarılıp ve gerekli evrak işlerini eksiksiz tamamlanması,
•      Yönetimin; işe alım, eğitim, planlama, değerlendirme, rehberlik, disiplin sağlama, motivasyon ve koçluk süreçlerine destek olunması, 
•      Şirketin tüm güvenlik ve emniyet politikalarını takip edilip; bakım sorunlarını, güvenlik tehlikelerini, kazaları veya yaralanmaları zamanında raporlanması,
•      Gerekli güvenlik eğitimlerini ve sertifikalarını tamamlanması,
•      Üniformanızın ve kişisel görünümünüzün temiz, düzenli ve profesyonel olmasını sağlayarak şirket standartlarına uygun hareket edilmesi,
•      Şirketin gizli bilgilerini koruyun ve şirket varlıklarının güvenliğinin sağlanması,
•      Tüm misafirleri şirket standartlarına uygun şekilde karşılanması ve ihtiyaçlarını öngörerek hizmet sağlanıp, bireysel gereksinimlerine yardımcı olunması,
•      Misafirlere içten bir şekilde teşekkür ederek, profesyonel bir iletişim kurulması,
•      İş arkadaşlarınızla olumlu ilişkiler geliştirmesi ve onların endişelerine uygun şekilde yanıt verilmesi,
•      Kalite beklentilerini ve standartlarını eksiksiz bir şekilde yerine getirilmesi,

TERCİH EDİLEN NİTELİKLER

• Eğitim: Lise diploması veya dengi
• İlgili İş Deneyimi: En az 1 yıl ilgili iş deneyimi
• Deneyim: En az 1 yıl süpervizörlük deneyimi