Restoran Rezervasyon Görevlisi

SWISSOTEL Anadolu Japan Turizm A.Ş.

İş Tanımı

• Misafirlerden gelen telefon, e-posta ve online rezervasyon taleplerini yanıtlamak ve kayıt altına alır.

• Rezervasyon takibini yaparak kapasite planlamasına destek olur.

• Özel talepleri ve kutlama organizasyonlarını yöneterek misafir memnuniyetini sağlar.

• Restoranın doluluk oranını takip ederek, optimum masa planlaması yapar.

• Günlük rezervasyon listelerini oluşturup, ilgili departmanlarla paylaşır.

• Misafir geri bildirimlerini değerlendirir ve gerekli aksiyonları alır.

• Rezervasyon yönetim sistemlerini ve restoran yönetim yazılımlarını etkin şekilde kullanır.

• Şirketin belirlediği misafir karşılama standartlarını uygular.

Genel Nitelikler

• Tercihen turizm, otelcilik veya restoran sektöründe deneyim sahibi olmak.
  
  

• İletişim becerileri güçlü, misafir odaklı ve çözüm odaklı olmak.

• Tercihen rezervasyon sistemleri (OpenTable, ResDiary, SevenRooms vb.) hakkında bilgi sahibi olmak.

• MS Office programlarını etkin şekilde kullanabilmek.

• Takım çalışmasına yatkın, organizasyon ve zaman yönetimi konusunda başarılı olmak.

• Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilmek.

• İyi derecede İngilizce bilgisi.