Müşteri Hizmetleri Uzmanı

Tatilde Kirala Turizm ve Bilgi Teknolojileri A.Ş

Şirket Hakkında

Türkiye’nin alternatif turizm sektöründeki lider tatil platformlarından biri olan TatildeKirala, kullanıcılarına hayallerindeki konaklama deneyimlerini tek bir çatı altında bulmalarını sağlayan yenilikçi bir çözüm sunar. Portföyünde geniş bir yelpazeye yayılan özel villalar, tekneler ve çeşitli konaklama tipleriyle misafirlerine kişiselleştirilmiş, güvenilir ve yüksek kaliteli bir seyahat planlama ve gerçekleştirme süreci yaşatmayı hedefler

Bu bağlamda, motivasyonu yüksek ve sonuç odaklı Müşteri Hizmetleri Uzmanları arıyoruz.

İlanımız sadece ANKARA'da full-time çalışabilecek adaylar içindir. Vardiyalı ve esnek çalışabilecek (akşamları, hafta sonları ve tatil günleri vardiyalara dahil olabilir,akşam vardiyaları evden çalışma şeklinde düzenlenir),

TatildeKirala.com gelen ve giden telefon çağrılarının yönetilebilmesi için Deneyimli Çağrı Merkezi Uzmanı aranmaktadır.

İş Tanımı

• Gelen müşteri çağrılarının karşılanması, müşterilerin bilgilendirilmesi ve gerekli hallerde müşterinin satın alma deneyimine yönlendirici olarak eşlik edilmesi
• İlan ve rezervasyon ekibinden gelecek talepler doğrultusunda müşterilerin aranması ve gerekli bilgilendirmelerin yapılması
• Kurumsal iş ortaklarımızla telefon görüşmelerinin gerçekleştirilmesi
• Yapılan görüşmelerin kayıtlarının yönetici tarafından istenecek tablolara girilmesi

Aranan Nitelikler

• Ön Lisans veya Lisans Mezunu, lise Mezunu
• Benzer pozisyonlarda en az 2 yıl deneyimli
• İnsan ilişkileri ve iletişim becerileri kuvvetli
• Akıcı ve düzgün bir diksiyonla konuşabilen
• Çözüm odaklı ve sabırlı
• Haftalık raporlama yapabilecek