Satış Sonrası Hizmetler Sorumlusu (Pendik)

TRİO DENİZ ARAÇLARI TİCARET A.Ş.

TRIO Deniz olarak biz, yüzde yüz müşteri memnuniyeti hedefiyle sektördeki en iyi iş pratiklerini uygulamaya odaklanarak faaliyet gösteren, dünyaca ünlü 9 farklı ikonik markanın Türkiye resmî distribütörü ve Türkiye’nin lider yatçılık firmasıyız.

TRIO Deniz’in başarılarına katkı sunmak için bu ailenin bir parçası olmak ister misin?

TRIO Deniz olarak Pendik MARINTURK Alışveriş ve Yaşam Merkezinde bulunan Merkez Ofisimiz bünyesinde, Satış Sonrası Hizmetler Direktörlüğü’ne bağlı görev alacak aşağıdaki iş tanımına ve niteliklere uygun ‘’Satış Sonrası Hizmetler Sorumlusu’’ arıyoruz.

GENEL NİTELİKLER:

• Üniversitelerin Denizcilik İşletmeleri Yönetimi bölümünden veya ilgili lisans bölümlerinden mezun,
• Tercihen yat sektöründe çalışmış, yelkenli yatlar konusunda bilgi ve tecrübe sahibi,
• Yelkenli yatlar üzerinde yeterli seviyede teknik bilgiye sahip olan ve sektörün yeniliklerini takip eden,
• Hizmet kalitesi hedeflerini gerçekleştirebilecek ve müşteri geri bildirimlerini pozitif yönetebilecek,
• Analitik düşünmeye yatkın ve problem çözme konusunda istekli, dinamik ve enerjisi yüksek,
• İnsanlarla hem sözlü hem de yazılı iletişim kurabilme yeteneği kuvvetli,
• İyi derecede İngilizce konuşabilen ve yazabilen,
• MS Office programlarını etkin kullanabilen,
• Seyahat engeli olmayan, ekiple veya tek başına yurt içi ve yurt dışı ziyaretler yapabilen,
• İstanbul Anadolu yakasında ikamet eden/edebilecek,
• Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış olmak.

İŞ TANIMI:

• Distribütörü olduğumuz yelkenli markalarından sorumlu ekibe satış sonrası süreçlerinde destek olmak, teknik ekibin koordinasyon ve iş planlamasını sağlamak,
• Yelkenli tekne teslimatları ile bakım-onarım süreçlerini sorunsuz yürütmek,
• Claim (garanti) süreçlerinin takibi ve yönetimi,
• Müşteri taleplerine uygun garanti hizmetlerinin koordinasyonu,
• Üretici firma ile doğrudan iletişim kurarak garanti kapsamındaki teknik problemlerin çözülmesi,
• Garanti taleplerinin doğru ve eksiksiz dokümantasyonu, üretici onay süreçlerinin yönetimi,
• Garanti kapsamındaki yedek parça taleplerinin zamanında temini ve maliyet kontrolü,
• Garanti hizmet kalitesini artırmaya yönelik süreç iyileştirme çalışmaları yapmak,
• Müşteri memnuniyetinin sağlanması için hızlı ve etkin çözümler geliştirmek,
• Servis hizmetlerinin kalitesini artırmak için süreç geliştirme çalışmaları yapmak,
• Yıllık bütçe planlamasını ve maliyet kontrolünü sağlamak,
• Tedarikçiler ve iş ortakları ile iş birliği sağlamak,
• Gerektiğinde yurtiçi ve yurtdışı tekne teslimatlarında, yurt içi ve yurt dışı fuarlarda görev alabilecek.