Banka Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi - Siirt

Turkcell Global Bilgi

Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi, müşteri memnuniyetini sağlamak ve şirketin müşteri ilişkileri yönetimine katkıda bulunmak için müşteri odaklı bir rol üstlenir. Bu pozisyon, müşteri taleplerini karşılamak, sorunları çözmek ve şirketin ürün ve hizmetleri hakkında bilgi vermekle sorumludur.

Genel Nitelikler

• En az önlisans mezunu
• İyi derecede Türkçe dil becerisine sahip
• İletişim becerileri güçlü
• Müşteri odaklı düşünebilen
• Ekip çalışmasına yatkın
• Temel bilgisayar bilgisi olan

İş Tanımı

• Gelen çağrıları yanıtlamak ve müşteri taleplerini karşılamak
• Müşteri sorunlarını çözmek ve şikayetleri ele almak
• Ürün ve hizmetler hakkında bilgi vermek
• Müşteri memnuniyetini artırmak için çözüm odaklı yaklaşım benimsemek

Seni Neler Bekliyor?

• Farklı çalışma modeli alternatifleri sunan “Ahenk” ile çalışma fırsatı! (Uzaktan, Hibrit, Ofisten)
• #buradakariyervar uygulamamız ile otonom kariyer fırsatı!
• Mesleki ve kişisel eğitim & gelişim fırsatları! (Liderlik Gelişim Programları, Focus Data-RPA-Agile-İnovasyon Sertifika Programları)
• Anlaşmalı üniversite ve dil okulları ile eğitim desteği!
• Bireysel & takım koçluğu ve mentorluk programları!
• Takdir ve ödüllendirme uygulamaları!
• Annelere özel okulun ilk günü/karne günü izni!
• Online psikolog, sağlık, diyetisyen, veteriner ve bitki danışmanlığı desteği!
• Sosyal kulüpler ile keyifli, zinde ve mutlu bir çalışma ortamı!
• Çalışanlara özel indirim ve kampanyalar!