İzmir - Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

Turkcell Global Bilgi

İş Tanımı:

Müşterilerden gelen çağrılardaki taleplerin karşılanarak çözüme kavuşturulması

Müşteri memnuniyetinin sağlanarak kaliteli hizmet sunulması

Sorumluluklar:

- Müşteri taleplerini etkili bir şekilde karşılayarak çözüm odaklı hizmet sunmak,

- Sorunları tespit ederek hızlı ve doğru çözümler üretmek,

- Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutarak marka değerine katkı sağlamak,

- Ekip çalışmasına uyumlu bir şekilde departman hedeflerine ulaşmaya destek olmak,

- Verilen eğitimler doğrultusunda sürekli kendini geliştirmek ve yenilikleri takip etmek.

Aradığımız Nitelikler:

- En az lise, tercihen ön lisans veya lisans mezunu,

- İletişim becerileri kuvvetli ve problem çözme yeteneğine sahip,

- İkna kabiliyeti yüksek ve insan ilişkilerinde başarılı,

- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilmek ve vardiya sisteminde çalışmaya engel bir durumu olmayan,

- Evden çalışabilme imkanına sahip,

- İzmir'de ikamet eden,

- Çalışmaya uygun bir internet altyapısına sahip adayların başvurularını bekliyoruz!

Seni Neler Bekliyor?

- Farklı çalışma modeli alternatifleri “Ahenk” ile çalışma fırsatı sunuyor! (Uzaktan, Hibrit, Ofisten)

- #buradakariyervar uygulamamız ile otonom kariyer fırsatı!

- Mesleki ve kişisel gelişim fırsatları! (Liderlik Gelişim Programları, Focus Data-RPA-Agile-İnovasyon Sertifika Programları)

- Anlaşmalı üniversite ve dil okulları ile eğitim desteği!

- Bireysel & takım koçluğu ve mentorluk programları!

- Takdir ve teşvik uygulamaları!

- Annelere özel okulun ilk günü/karne günü izni!

- Online psikolog, sağlık, diyetisyen, veteriner ve bitki danışmanlığı desteği!

- Sosyal kulüpler ile keyifli, zinde ve mutlu bir çalışma ortamı!

- Çalışanlara özel indirim ve kampanyalar!