Servis Müdürü

YİĞİTLER MOTORLU ARAÇLAR SAN.TİC.A.Ş.

Firma Tanıtımı:
Yiğitler Motorlu Araçlar , sektördeki lider konumunu, kaliteli hizmet anlayışı, güçlü ekip yapısı ve müşteri odaklı yaklaşımıyla sürdüren, gelişen ve büyüyen bir organizasyondur.Yiğitler Motorlu Araçların Malatya Lokasyonunda çalışacak ve bu başarıyı daha ileriye taşıyacak profesyonel bir ekip arkadaşı arıyoruz.

Pozisyon Tanımı:
Satış Sonrası Hizmetler Müdürü olarak, satış sonrası süreçleri yönetecek ve ekibimizin başarılı bir şekilde faaliyet göstermesini sağlayacak bir lider arıyoruz. Aşağıdaki görev tanımları ve sorumluluklarla, müşterilerimize değer katmaya ve şirket hedeflerine ulaşmaya katkı sağlayacak bir pozisyondur.

Aranan Nitelikler:

• Eğitim: 4 yıllık üniversite mezunu (tercihen İktisat, İşletme, Mühendislik veya ilgili bölümlerden)
• Ekip Yönetimi: Ekip yönetme konusunda deneyime sahip
• Müşteri Odaklılık: Müşteri memnuniyetine odaklanabilen ve bu alanda kararlar alabilen
• Analitik Yetenek: Raporlama, veri analizi ve süreç iyileştirmeleri yapabilme yeteneği
• İletişim: Güçlü yazılı ve sözlü iletişim becerilerine sahip

Görev Tanımı ve Sorumluluklar:

• İşletme neticesi, bütçe, bilanço ve gelir tablosu takibi yapmak
• Yedek parça, kayıp satış, atölye analizi ve servis verileri (araç girişleri, servis ciroları) gibi konularda veri yönetimi ve raporlama yapmak
• Müşteri memnuniyeti endeksi raporlarının takibini gerçekleştirmek
• Borç-alacak, muavin raporları ve bayi yedek parça satış cirosu raporları gibi süreçleri yönetmek
• Ekibin MBT standartlarında eğitimlerini organize etmek ve katılımlarını takip etmek
• Yıl içinde yapılacak MBT laboratuvar öğrenci seçimlerine katılmak ve süreçleri koordine etmek
• Ekip performansını izlemek ve gelişimlerini sağlamak için gerekli önlemleri almak
• Satış sonrası süreçlerin verimli bir şekilde yürütülmesini sağlamak ve müşteri memnuniyetini artırmak