Dağıtım, bir ürün veya hizmetin üreticiden tüketiciye ulaşmasını sağlayan süreçler bütünüdür. Bu süreç, tedarik zincirinin son aşaması olarak kabul edilir ve ürünlerin en etkili ve verimli şekilde son kullanıcıya ulaşmasına olanak tanır.
Dağıtım kavramı, işletmelerin ürünlerini veya hizmetlerini müşterilerine ulaştırmalarının ana yollarından biridir. Ticaretin başlangıcından bu yana, Dağıtımın temel prensipleri değişmemiş olsa da yöntemleri sürekli evrim geçirmiştir. Geçmişte fiziksel mağazalar ve doğrudan satışlar öncelikliydi; günümüzde e-ticaret, dijital platformlar ve çok kanallı Dağıtım stratejileriyle bu süreç daha çeşitlenmiş ve karmaşık bir hale gelmiştir. Örneğin, Amazon ve Alibaba gibi büyük e-ticaret platformları, Dağıtımın nasıl küreselleşip hızlandığına dair iyi birer örnek teşkil eder. Ayrıca, modern Dağıtım stratejileri çeviklik, hız ve müşteri memnuniyeti üzerine odaklanır.
Dağıtım, modern satış süreçlerinin temel bir bileşeni olup, ürün ve hizmetlerin doğru zaman ve yerde, uygun maliyetlerle tüketiciye ulaşabilmesini sağlar. İşletmelere lojistik maliyetlerini optimize etme ve müşteri memnuniyetini artırma fırsatı verirken, müşterilere ise hızlı ve güvenilir teslimat olanağı sunar. Teknolojik gelişmeler ve dijitalleşme ile birlikte, Dağıtım süreçleri daha akıllı bir hal almış, otomasyon ve veri analitiği gibi yenilikler ile işletmelerin rekabet gücünü artırmıştır. Dağıtım süreçlerinin etkin yönetimi, müşteri sadakati ve marka itibarı için kritik bir öneme sahiptir.
Bir teknoloji şirketi, yeni akıllı telefon modelini piyasaya sürmeye hazırlanırken, ürünlerin büyük bir talep göreceğini öngörmektedir. Bu nedenle, çeşitli Dağıtım kanalları - fiziksel mağazalar, online perakendeciler ve doğrudan satış uygulamaları - üzerinden ürünün tüm dünyaya eş zamanlı ve etkin bir şekilde ulaşmasını planlar. Şirket, tedarik zinciri ve lojistik operasyonlarını optimize ederek, ürünlerin zamanında ve müşteri beklentilerini karşılayacak şekilde teslim edilmesini sağlamayı hedefler.