Optimizasyon, kaynakların en verimli şekilde kullanılması amacıyla süreçlerin veya sistemlerin iyileştirilmesi anlamına gelir. Amaç, belirli kısıtlar altında en iyi sonuca ulaşmaktır.
Optimizasyon, tarihsel olarak birçok alanda kullanılmasına rağmen özellikle endüstri devriminden sonra daha da önem kazanmıştır. Matematiksel Optimizasyon teknikleri, karar verme süreçlerini iyileştirmede, üretim verimliliğini artırmada veya maliyetleri düşürmede çeşitli alanlarda uygulanmıştır. Günümüzde dijital dönüşümle birlikte, veri analitiği ve yapay zeka ile desteklenen Optimizasyon yöntemleri, sistemlerin performansını artırmada kilit rol oynamaktadır. Optimizasyon, lineer programlamadan genetik algoritmalara kadar birçok farklı yöntem ve teknik içerebilir, bu da onu çeşitli ihtiyaçlara uygun hale getirir.
Optimizasyon, modern satış süreçlerinde önemli bir yer tutar çünkü işletmelerin kaynaklarını etkin bir şekilde kullanarak rekabetçi kalmasına yardımcı olur. Maliyetlerin düşürülmesi, müşteri deneyiminin iyileştirilmesi ve pazar stratejilerinin etkinleştirilmesi gibi alanlarda işletmelere büyük avantaj sağlar. Optimizasyon sayesinde, işletmeler pazardaki değişimlere hızlıca adapte olabilir, yenilikçi çözümler üretebilir ve tüketici taleplerine daha etkin bir şekilde yanıt verebilir. Bu da müşteri memnuniyetini artırır ve sadakati güçlendirir.
Bir e-ticaret firması, uzayan teslimat sürelerinden dolayı müşteri memnuniyeti sorunları yaşar. Optimizasyon teknikleri kullanılarak, firmanın depolama ve lojistik süreçleri analiz edilir. Sistemler arasında entegrasyon sağlanarak, sipariş yönetimi optimize edilir ve teslimat süreleri %30 oranında azaltılır. Bu iyileştirme sayesinde müşteri memnuniyeti artar ve müşteri sadakati güçlenir.