Raf, mağazalarda veya depolarda ürünlerin sergilendiği ve depolandığı yatay yüzeylerdir. Ürünlerin düzenli bir şekilde sunulması ve erişilebilir olması için kullanılabilir.
Raf, tarihin birçok döneminde ticaret ve depolama için kritik öneme sahip olmuştur. Antik çağlardan beri tüccarlar, mallarını sergilemek ve saklamak için Raf benzeri yapılar kullandı. Modern perakendecilikte Raflar, ürünlerin müşteri taRafından daha kolay bulunması ve erişilmesi için düzenli bir yapı sağlar. Raflar, perakende satış noktalarında ürünlerin sergilendiği önemli alanlar olup, ürünlerin etkili bir şekilde sunulması için vazgeçilmezdir. Bu terim, sanal mağazacılıkta da kullanılmakta olup, web sitelerinde "sanal Raflar" şeklinde ürün kategorilerini veya düzenlemelerini tanımlamak için kullanılabilir.
Raf, modern satış süreçlerinde hem müşteriler hem de işletmeler için büyük önem taşır. Doğru Raf düzenlemesi, müşteri deneyimini artırabilir ve satın alma sürecini basitleştirebilir. Müşteriler aradıkları ürünleri kolayca bulduğunda, memnuniyet artar ve bu da müşteri sadakatine katkıda bulunabilir. Aynı zamanda işletmeler, ürünlerini stratejik konumlandırarak satışları artırabilir. Savunma stratejileri, stok yönetimi ve envanter kontrolü gibi alanlarda da Raf kullanımı, işletmelere büyük kolaylık sağlar ve verimliliği artırır.
Yerel bir süpermarket, müşteri memnuniyetini artırmak için mağaza düzenini gözden geçirmeye karar verir. Rafları daha düzenli hale getirip ürünleri daha erişilebilir yaparak, müşterilerinin alışveriş deneyimini optimize etmeyi hedefler. Özellikle sezonluk ürünler için dikkat çekici Raf yerleşimi düzenlemeleri yapılır ve satışlarda bir artış gözlemlenir.