Misafir İlişkileri Elemanı

Adonis Hotel

Antalya Merkez Lara'da bulunan Adonis Hotel için;

Misafir ilişkileri elemanı, kurumun müşteri memnuniyetini artırmak ve misafirlerin ihtiyaçlarını karşılamak için görev yapar. Bu pozisyon, kurumun misafir ilişkileri departmanında çalışarak, misafirlerle etkili iletişim kurar ve onların memnuniyetini sağlar.

Genel Nitelikler

• En az lise mezunu
• İyi derecede İngilizce bilen (Tercihen Rusça bilmek )
• MS Office programlarına vakıf
• İletişim becerileri yüksek
• Ekip çalışmasına yatkın
• Problem çözme yeteneğine sahip
• Müşteri odaklı düşünebilen
• Otel veya Tatil Köyü tecrübeli
• Antalya Merkezde oturan

İş Tanımı

• Misafirlerle etkili iletişim kurmak ve onların ihtiyaçlarını anlamak
• Misafir şikayetlerini çözmek ve memnuniyetlerini sağlamak
• Misafirlerin karşılanması ve yönlendirilmesi süreçlerini yürütmek
• Misafir geri bildirimlerini toplamak ve raporlamak
• Kurumun misafir ilişkileri politikalarına uygun hareket etmek