Rezervasyon Elemanı | Lara Barut Collection Otel | Antalya | Muratpaşa
Kurum Adı: BAND TUR. Ve TİC. A.Ş.
Departman Adı: Ön büro
Pozisyon Adı: Rezervasyon Elemanı
Çalışma Türü: Tam Zamanlı
Şehir: Antalya | Muratpaşa
ŞİRKETİMİZ ve POZİSYON HAKKINDA:
Barut Hotels, 1971 yılında Side’de faaliyetlerine başlamış yarım asırlık bir otelcilik markasıdır.
Kurulduğu günden bu yana yalnızca turizm sektöründe faaliyet gösteren Barut Hotels, tarafsız platform ve kuruluşlar tarafından her yıl onlarca ödül ile taçlandırılmaktadır.
Barut Hotels; çalışanları, paydaşları ve misafirlerinin güvendiği, köklü ve güçlü bir markadır.
Grup her yıl yüzbinlerce misafir ağırlamaktadır ve %35 yeniden gelen misafir oranına sahiptir.
BAND Turizm A.Ş. otelleri, Barut Hotels markası altında faaliyet göstermektedir.
BAND Turizm, Acanthus Cennet Barut Collection, Lara Barut Collection & Bayou Villas otellerinde misafirlerini büyük bir özenle ağırlamaktadır.
Şirketin Didim’de 147 dönüm alan üzerinde, özel koyunda yapımı tamamlanan lüks Anda Barut Collection ,Barut Hotels’in en büyük oteli konumuna sahiptir.
BAND Turizm doğa ile iç içe konumlanan geniş bahçelere sahip otellerinde, sanata ve sanatçıya, çevreye, gastronomiye yönelik birçok proje geliştirmekte; sürdürülebilirlik temalı yaklaşımları neticesinde birçok ödül almaktadır.
Bu dinamik yapısı ve Barut Hotels’ in lüks konsepti Barut Collection segmenti ile hizmet veren şirketimizin Antalya/Muratpaşa ilçesinde yer alan Lara Barut Collection’ da görev alacak Rezervasyon Elemanı arayışı bulunmaktadır.
Şirketimizin yeniliklerine, hızına, heyecanına ortak olacak; çalışmalarımızın çalışanlarımız, misafirlerimiz ve paydaşlarımıza aktarılmasında önemli bir rol alacak arkadaşımızı arıyoruz.
Bu büyük aileye katılmak istiyorsanız, başvurularınızı bizimle paylaşmanızdan mutluluk duyarız.
GENEL NİTELİKLER ve YETKİNLİKLER:
- Üniversitelerin veya MYO ilgili bölümlerinden mezun,
- İyi derecede İngilizce, tercihen Almanca ve Rusça bilen,
- Tercihen Sedna programını kullanmayı bilen,
- Ön Büro bölümünün belirlemiş olduğu amaç ve standartlar çerçevesinde kendisine verilen görevi en iyi şekilde yerine getirebilecek sorumluluk duygusuna sahip olan,
- Benzer görevlerde en az 3 yıl tecrübeli,
- Yoğun ve esnek çalışma koşullarına uyum sağlayabilecek
- Gelişime ve mesleki yeniliklere açık,
- Dış görünümüne özen gösteren, kişisel hijyen kurallarını bilen ve uygulayan, güler yüzlü ,diksiyonu düzgün , etkin iletişim becerisine sahip ,temsil yeteneği güçlü,
İş Tanımı: Lara Barut Collection Otel bünyesi Önbüro Departmanında görevlendirilmek üzere şirket politikası ve uygulamalarına bağlı olarak çalışacak “Rezervasyon Elemanı aramaktayız.
ESAS SORUMLULUKLAR:
- Otelin fiziksel planı, oda tipleri hakkında ayrıntılı bilgi sahibi olmak,
- Otelin tüm rezervasyon işlemlerini yerine getirerek, misafir taleplerinin karşılanmasına özen göstermek.
- Telefonları cevaplarken nazik, saygılı ve dikkatli olmak ve misafirlere adlarıyla hitap etmeye özen göstermek.
- Telefonla gelen rezervasyon taleplerini mümkün olduğu kadar yazışmaya dönüştürerek talebe en kısa sürede cevap vermek. Aynı şekilde fax veya mail yolu ile gelen taleplere de en kısa sürede cevap vermek.
- Yaptığı satışlarda mümkün olduğu kadar misafiri üst kategoride oda (upselling) almaya yönlendirmek.
- Internet, e-mail, telefon, fax ile gelen rezervasyon taleplerini en kısa zamanda, misafir ihtiyaçlarını en iyi şekilde karşılayacak ve maksimum düzeyde otel menfaatini sağlayacak şekilde cevaplandırmak.
- Rezervasyon aşamasında belirtilen özel taleplerin otel tarafından karşılanıp karşılanmayacağı konusunda misafire kesin ve net bir şekilde cevap vermek. Talepleri mutlaka sisteme kayıt ederek, bilgi vermek ve takibini yapmak.
- Otelin VIP müşterileri ile ilgili kriterlere göre rezervasyon aşamasında müşterilerin VIP durumunu sisteme girmek.
- Tüm rezervasyon bildirimi işlemlerini yapmak, bilgisayarda ya da manuel olarak rezervasyon iptallerini ve olası değişiklikleri sistemden gerçekleştirdikten sonra acenteye yazılı bildirmek. İptal, ilave ve değişiklikler o gün girişli misafirlere ait ise resepsiyon ve ilgili departmanlara bilgi vermek.
