Müşteri Hizmetleri Danışmanı

Aerotek Bilişim Sanayi ve Ticaret AŞ.

Şirket

2004 yılında İzmit’te kurulan Turhost, domain tescil işlemleri, hosting, e-mail servisleri, sanal sunucu servisleri, streaming servisleri ve online ticaret projeleri alanlarında hizmet vermektedir.

1999 yılında İstanbul’da kurulan Natro, alan adı servisleri, web hosting, sunucu kiralama ve barındırma, e-mail servisleri, güvenlik çözümleri gibi ürünlerle uluslararası web hosting sektöründe hizmet vermektedir.

2019 yılında alanlarında lider 3 firma olan combell.group, transip ve register’ın bir araya gelmesiyle oluşanteam.blue, 2022 yılında 15 ülkede, yaklaşık 2000 çalışanı ile 42 firmayı bünyesinde bulunduran bir lider firma konumuna gelmiştir. Avrupa’da hosting alanında pazar liderlerinden olan team.blue;

• 2020 yılında Natro’yu bünyesine katmış,
• 2022 yılında ise, Turhost’un satın alınması işlemini gerçekleştirmiştir.

Rol

Müşteri Operasyonları departmanımızda görev almak üzere; dinamik, yenilikçi ve motivasyonu yüksek,İzmit’te bulunanTurhost ofisimizde (işbaşı eğitim sürecinde sürekli ofisten, eğitim süreci sonrasında haftada bir gün ofis çalışması ile) çalışabilecek “Müşteri Operasyonları Destek Uzmanı” arıyoruz.

İş Tanımı

• Çağrıların müşteri memnuniyeti sağlayacak şekilde cevaplanıp çözüme kavuşturulması,
• Müşteriler tarafından gelen yazılı taleplerin en kısa sürede çözülüp ilgili teknik desteğin verilmesi,
• Potansiyel müşterileri doğru ürüne yönlendirmek için gerekli bilgileri vermek.

Aranan Nitelikler

• Lise, MYO veya üniversitelerin Bilgisayar, Elektrik, Elektronik veya Telekomünikasyon bölümlerinden mezun ya da Sistem Mühendisliği sertifikasına sahip,
• Takım çalışmasına yatkın,
• Diksiyonu düzgün, yazılı ve sözlü iletişimi kuvvetli,
• Ms Office programlarına hakim ve hızlı klavye kullanabilen,
• Stres yönetiminde başarı gösterebilen,
• Telefonda iletişim ve sunum becerilerini en etkin şekliyle kullanabilen,
• İnsan ilişkileri kuvvetli ve ikna kabiliyeti yüksek, yaratıcı ve çözüm odaklı,
• Tercihen Çağrı Merkezinde veya benzer pozisyonda en az 2 yıl tecrübeli,
• Internet-web hosting servisleri konusunda bilgi ve deneyim sahibi,
• Bir alan adı yönetmiş veya yönetimi konusunda bilgili,
• Hazır script içerikleri konusunda tecrübe sahibi olan (Wordpress, Joomla, OpenCart),
• Vardiyalı çalışma düzeninde ve gerektiğinde gece çalışabilecek,
• Tercihen orta seviyede İngilizce bilen,
• Kocaeli ve çevresinde (İstanbul, Sakarya, Bursa vb.) ikamet eden.