Bireysel Elementer ve Sağlık Uzman Yrd.

Axa Sigorta A.Ş

AXA, 54'ten fazla ülkede, 105 milyon müşterinin ihtiyaçlarına hizmet veren 153.000 çalışanı ile dünya çapında lider bir sigorta markasıdır. Sigortacılık, kişisel koruma, tasarruf ve varlık yönetimi alanlarındaki ihtiyaçlarını karşılayan ürün ve hizmetler sunarak, müşterilerimizi hayatlarının her adımında yanında oluyoruz.

Global bir sigorta markası ve finansal hizmetlerde dünya lideri olan AXA Group'un Türkiye’deki bir parçası olmaktan gurur duyuyoruz. AXA Sigorta, 1968 yılında İstanbul merkezli kurulmuş olup, Genel Müdürlük fonksiyonlarının yanında dokuz bölge müdürlüğü, üç bölge temsilciliği ve bir şube müdürlüğü ile hizmet vermektedir. İstanbul merkezli Bakırköy Bölge Müdürlüğü, Kadıköy Bölge Müdürlüğü ve İstanbul Bölge Müdürlüğü; Bursa merkezli Marmara Bölge Müdürlüğü, İzmir merkezli Ege Bölge Müdürlüğü ve ona bağlı Denizli Temsilciliği, Antalya merkezli Akdeniz Bölge Müdürlüğü, Adana merkezli Güney Anadolu Bölge Müdürlüğü, Ankara merkezli Orta Anadolu Bölge Müdürlüğü, Samsun merkezli Karadeniz Bölge Müdürlüğü ve kendisine bağlı Erzurum Temsilciliği, Trabzon Temsilciliği ve K.K.T.C.’de Kıbrıs Şube Müdürlüğü bulunmaktadır.
AXA Group'un bir iştiraki olarak  AXA Türkiye bireyler, küçük veya orta ölçekli işletmeler ve büyük şirketler için sigorta, kişisel koruma, tasarruf ve yatırım planlama çözümleri sunmaktadır.

AXA Türkiye için çeşitliliği ve kapsayıcılığı desteklemek, yaptığımız işin ayrılmaz bir parçasıdır. En iyi yetenekleri bir araya getirerek, fark gözetmeksizin herkese üstün hizmet sunarak tam potansiyellerini gerçekleştirmelerine yardımcı oluyoruz.

Genel Nitelikler: 

• Üniversitelerin ilgili (Sağlık) bölümlerinden mezun
• Sigorta şirketinde benzer pozisyonda deneyimli veya bu alanda deneyim kazanmak isteyen (Uzman Yardımcısı) 
• İletişim yeteneği kuvvetli, yazılı iletişimde kendine güvenen
• Takım çalışmasına yatkın, birlikte hareket etmeyi seven
• İş takip yeteneği yüksek
• Sorgulayıcı, araştırmacı, yeni şeyler öğrenmeye istekli

İş Tanımı: 

• Şirketimize sözlü /yazılı  iletilen  Müşteri  taleplerini  önce müşteri bakış açısı ile  ele alarak sonuçlandırmak. 
• Talep yönetim sürecinde  memnuniyeti ve sadakati arttırmak, şikayete dönüşmeden çözümlemek,  kalite standartlarına uygun süreçlerin oluşturulmasını  sağlamak. 
• Talep yönetimine dair süreçlere uygun hareket edilmesi  aynı zamanda müşteri odaklı bir yaklaşım ile şirketin  müşteri ilişkilerini güçlendirmesi  hedeflerine doğrudan katkıda bulunmak
• Potansiyel şikayet tespitinde ilgili  iş birimlerine   bilgi vermek,  aksiyonun takibini yapmak
• Müşterilere sunulan hizmetlerde olumsuz müşteri deneyimine yol açan eksiklikler ve müşterinin kendisine sunulan hizmetler için beklentileri karşılamayan durumların tespiti halinde ürün, hizmet ve müşteri beklentilerini giderecek şekilde gerekli aksiyonu almak/ gerekli aksiyonu alacak iş ailesiyle paylaşmak