Resepsiyonist

AYDEN TURİZM İNŞAAT ANONİM ŞİRKETİ

Genel Nitelikler

• Tercihen Turizm ve otelcilik sektöründe en az 1 yıl deneyimli,
• Orta düzeyde İngilizce bilen 
• Misafir memnuniyeti odaklı çalışan, güler yüzlü ve iletişim becerisi güçlü,
• MS Office programlarına ve otel rezervasyon sistemlerine hakim (tercihen Opera veya benzeri programları kullanabilen),
• Dış görünümüne özen gösteren, prezantabl,
• Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek, vardiyalı çalışabilecek,
• Takım çalışmasına yatkın, problem çözme becerisine sahip,
• Yoğun çalışma temposuna ayak uydurabilecek,

Görev ve Sorumluluklar

• Misafirleri güler yüzle karşılamak ve otel hakkında bilgi vermek,
• Misafir giriş ve çıkış işlemlerini hızlı ve doğru bir şekilde gerçekleştirmek,
• Rezervasyonları kontrol etmek, değiştirmek ve güncellemek,
• Telefon ve e-posta üzerinden gelen misafir taleplerini yanıtlamak,
• Otel politikalarına uygun olarak misafir memnuniyetini sağlamak,
• Şikayet ve talepleri profesyonel bir şekilde yönetmek,
• Kasa işlemlerini ve fatura düzenlemelerini gerçekleştirmek.