Destek Masası Eksperi

Balıkesir Elektromekanik San. Tes. A.Ş.( BEST A.Ş.)

1966 yılında Balıkesir’de kurulmuş olan BEST Transformatör, günümüzde modernleştirilmiş dizayn, imalat ve test bölümleri ve tamamlanmış yatırımı ile yağlı güç ve dağıtım transformatörleri, kuru tip dağıtım transformatörleri, reaktörler ve mekanik parçalar üretmektedir.  BEST Transformatör, ulusal ve uluslararası ortamda artan müşteri portföyü ve referansları ile elektromekanik sektöründe tercih nedeni olmak için büyümeyi sürdürmektedir. Büyüyen yapımız içerisinde görevlendirmek üzere “Destek Masası Eksperi” arayışımız bulunmaktadır.

GENEL NİTELİKLER VE YETKİNLİKLER

• Üniversite veya MYO ilgili bölümlerinden mezun,
• BT destek masası, teknik destek veya yardım masası pozisyonlarında en az1 yıl deneyimli,
• Windows, macOS vb işletim sistemleri hakkında bilgi sahibi,
• Temel ağ bilgisi (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN) ve donanım bilgisine sahip,
• Active Directory, Office 365, Exchange, ITSM araçları hakkında bilgi sahibi,
• Son kullanıcı desteği, problem çözme ve olay yönetimi süreçlerinde bilgi sahibi,
• Kullanıcı taleplerine hızlı ve etkili çözümler sunabilecek iletişim becerilerine sahip,
• ISO 27001, KVKK ve diğer bilgi güvenliği standartları hakkında bilgi sahibi,
• Analitik düşünme yeteneği güçlü, takım çalışmasına yatkın,
• Tercihen teknik dokümantasyon okuyup anlayabilecek seviyede İngilizce bilgisi olan.

GÖREV VE SORUMLULUKLAR

• Kullanıcıların donanım, yazılım ve ağ sorunlarına destek vermek,
• Gelen çağrıları, talepleri ve sorunları kayıt altına almak, analiz etmek ve çözüm sunmak,
• Teknik destek süreçlerini iyileştirmek ve dokümantasyon oluşturmak,
• BT ekipleriyle koordineli çalışarak sistemlerin stabilitesini sağlamak,
• Yazılım ve donanım envanter yönetimini yapmak,
• Güvenlik ihlallerine karşı önleyici önlemler almak ve ilgili güvenlik prosedürlerini takip etmek,
• Yeni teknolojileri ve sistemleri araştırarak destek süreçlerine katkıda bulunmak,
• Kullanıcılara teknoloji kullanımı ile ilgili eğitim ve rehberlik sağlamak,
• BT destek masası uygulamaları çerçevesinde BT destek süreçlerini yönetmek.