Misafir İlişkileri Temsilcisi

BERGİZ HOLDİNG ANONİM ŞİRKETİ

Göynük/Kemer'de bulunan 5 yıldızlı otelimiz Bergiz Hotels& Resort markası için  “Guest Relations Agent” olarak bizlerle birlikte çalışacak  değerli ekip arkadaşları arıyoruz.

Temel Sorumluluklar

• Misafirlerin tatilleri süresince memnuniyet ve beklentilerini gözlemler,
• İhtiyaçlara etkili bir şekilde cevap verecek imkanları misafirlere sunar ve en üst düzey misafir memnuniyeti için günlük misafir geribildirimlerini raporlar,
• Giriş işlemleri, konaklama süreci ve çıkış işlemleri sırasında misafirlerin her türlü talep ve ihtiyaçları ile ilgilenir.

Temel Nitelikler:

• Üniversitelerin Turizm Otelcilik Bölümü mezunu,
• Benzer pozisyonda en az 2 yıl otel deneyimine sahip 
• İyi derecede İngilizce bilen, ikinci dil (Almanca-Rusça) tercih sebebi,
• Organizasyon, planlama ve iletişim becerileri kuvvetli, diksiyonu düzgün,
• Takım çalışmasına önem veren,
• Misafir memnuniyeti odaklı,
• İnsan ilişkileri kuvvetli, güleryüzlü, çalışma disiplinine sahip,
• MS Excel programında veri analizi ve raporlaması (özet tablo, grafik vb. kullanan) konusunda deneyimli.

Tercih Edilen Nitelikler:

•  İkinci yabancı dil (Almanca-Rusça) bilen.