Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

Beta Oyun Teknoloji A.Ş.

Beta Oyun Teknoloji Anonim Şirketi bilgisayar sektöründe 10 yılın üzerinde profesyonel olarak çalışmış, tecrübeli bir ekip tarafından sadece Gaming odağında çalışmak üzere kurulmuştur.

Daha önce hem kurumsal müşterilere hizmet veren hem de bütün pazar yerleri üzerinden ürün satışı gerçekleştiren ekibimiz, Gaming ürünlere daha fazla odaklanmak için genişlemiş ve Gaming.Gen.TR üzerinden satış yapmak üzere farklı bir şirket ve daha geniş bir ekiple yoluna devam etmeyi seçmiştir.

Gaming.Gen.TR’nin amacı oyuncuların ihtiyaçlarını doğru anlamak, oyunculara yönelik fiyat performans ürünleri belirlemek, uygun fiyatlar ve en iyi müşteri desteği ile hizmet vermektir.

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

GENEL NİTELİKLER

• En az 1 yıl çağrı merkezinde deneyim sahibi,
• İletişimi ve insan ilişkileri kuvvetli,
• Diksiyonu düzgün,
• MS Office programlarına hâkim,
• Erkek adaylarda askerlik görevini tamamlamış veya tecilli,
• İstanbul Anadolu yakasında ikamet eden,
• Ekip çalışmasına yatkın,
• En az yüksek okul / lisans mezunu.
• Bilgisayar bileşenleri konusunda tecrübeli,
• Hibrit çalışma şartlarına uyum sağlayabilen.

İŞ TANIMI

• Gelen çağrıların, destek ticketlarının yanıtlanması,
• Sorun yaşayan müşterilerin süreçlerinin takip edilmesi,
• Şikayetvar vb. platformların takibi, şikayetlerin çözümlenmesi,
• Müşteri sipariş durumları ile müşterilerin aranması,
• Siparişle ilgili problem yaşayan müşterilerin süreçlerini takip edilip sonlandırılması,
• Satışı yapılan ürünler için müşterilere healthcheck ve memnuniyet araması yapılması,

• Arıza tespit amaçlı gönderilen ürünlerin geri aramalarının yapılması.