Deutsch/Englisch Kundenberater/İn

CONCENTRİX MÜŞTERİ HİZMETLERİ ANONİM ŞİRKETİ

Über Concentrix
Entdecken Sie die Kraft einer revolutionären Karriere.
Suchen Sie nach etwas Außergewöhnlichem? Wir sind ein weltweit führender Anbieter von Technologie- und Dienstleistungslösungen, der die Marken der Zukunft stärkt. In mehr als 70 Ländern helfen wir bekannten Marken, ihre Geschäfte durch Technologie und integrierte Lösungen zu verbessern. Jedes Jahr werden wir stolz mit Auszeichnungen wie „Beste Arbeitgeber der Welt“, „Beste Unternehmen für Karriereentwicklung“ und „Beste Unternehmenskultur“ geehrt.

Wenn Sie wachsen und sich inspirieren lassen möchten, können Sie Teil unseres Teams werden, das aus der Ferne arbeitet und Marken in Bereichen wie Technologie, Finanzen, Reisen, Mode, Gesundheit und vielem mehr unterstützt.

Was werden Sie in dieser Rolle tun?
Als Customer Service Representative in unserem Team werden Sie:
• Die Anfragen und Bedürfnisse der Kunden prüfen und entsprechend auf ihre Situationen eingehen.
• Interaktionen über verschiedene Kanäle (z. B. Telefon, E-Mail, soziale Medien oder Chat) verwalten und eine konsistente Kundenerfahrung bieten.
• Softwarelösungen kennenlernen, die das Leben der Menschen verbessern, und Ihre Fähigkeiten weiterentwickeln.
• Bessere Markenerlebnisse für unsere Kunden bieten.

• Sie fungieren als Brücke zwischen Kunden, Versandunternehmen und Geschäften.
• Wenn der Kunde zufrieden ist, dokumentieren Sie die Interaktion in der Kundendatenbank und schließen den Fall ab.
• Sie bewerten Kundenanfragen und -wünsche und reagieren entsprechend der Situation.
• Sie kommunizieren über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail oder Chat) mit den Kunden, um das bestmögliche Erlebnis zu bieten.
• Sie bieten unseren Kunden individuelle Produktberatung, um nicht nur Bestellungen entgegenzunehmen, sondern auch deren tatsächliche Bedürfnisse zu erfüllen.

Um zu Concentrix zu passen, sollten Sie:
• Sehr gute schriftliche und mündliche Deutschkenntnisse haben.
• Kommunikationsfähig und dienstleistungsorientiert sein und respektvoll mit Kunden umgehen können.
• Spaß am Verkauf haben und Ihre Überzeugungskraft höflich einsetzen.
• Flexibel in Bezug auf Schichtarbeit (9-Stunden-Schichten zwischen Montag bis  Sonntag von 09:00 bis 02.00 - mit 2 freien Tagen pro Woche) sein.
• Sicher im Umgang mit dem Computer sein.
• Ihren Wohnsitz in der Türkei haben.
• Die Anforderungen für das Arbeiten von zu Hause aus erfüllen.
• Offen für kontinuierliche Weiterentwicklung sein.

Ihre Qualifikationen
Concentrix passt zu Ihnen, wenn Sie:
• Fließende Deutschkenntnisse haben.

• min B1/ B2 Englischkentnisse 

• Proaktiv, selbstmotiviert und lösungsorientiert sind.
• Idealerweise Erfahrung im Kundenservice im Bereich Vertrieb haben.
• Bereitschaft zur Schicht- und Wochenendarbeit zeigen.

Was bieten wir Ihnen?
In dieser Rolle bieten wir Ihnen Vorteile, die Ihren einzigartigen Lebensstil unterstützen:
• Voll- oder Teilzeit unbefristete Verträge (je nach Erfahrung und den Anforderungen unserer Kunden verhandelbar).
• Wettbewerbsfähiges Gehalt und Leistungsbonus.
• Freundschaftswerbung (Empfehlungsbonus) Möglichkeiten.
• Voll bezahlte Schulungen über das Unternehmen und das Projekt, an dem Sie arbeiten werden.
• Karriereentwicklungsprogramme, spezielle Kurse und Sprachkurse.

Concentrix ist ein Arbeitgeber, der gleiche Chancen bietet.
Wir stehen weltweit stolz als ein Team, als ein Unternehmen zusammen. Wir verpflichten uns, allen Bewerbern gleiche Beschäftigungsmöglichkeiten zu bieten und ein Arbeitsumfeld frei von Diskriminierung und Belästigung zu gewährleisten. Alle unsere Einstellungsentscheidungen basieren auf Geschäftsbedarf, Arbeitsanforderungen und beruflichen Qualifikationen, unabhängig von Rasse, Alter, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Religion, ethnischer Herkunft, Familien- oder Elternstatus, nationaler Herkunft, Behinderung oder einer anderen durch geltende nationale Gesetze geschützten Klassifizierung.

Arbeitserlaubnis
Gemäß den Gesetzen der Türkei werden nur Bewerber berücksichtigt, die berechtigt sind, in der Türkei legal zu arbeiten.