Teknik Servis Mühendisi

COOLAER İKLİMLENDİRME SİSTEMLERİ A.Ş.

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Teknik Servis Mühendisi, teknik servis hizmetlerini yürütmek ve müşteri memnuniyetini sağlamakla sorumlu bir pozisyondur. Bu pozisyon, teknik bilgi, iletişim becerileri ve problem çözme yeteneklerini bir arada kullanmayı gerektirir.

Genel Nitelikler

• Teknik bir alanda lisans derecesine sahip olmak
• Tercihen iklimlendirme ve soğutma (HVAC) sektöründe çalışmış, Chiller, Hassas Kontrollü Klima, Isı pompası vb. cihazlara hakim,
• Teknik servis süreçlerine ve ekipmanlarına hakimiyet
• İyi düzeyde İngilizce dil becerisi
• İletişim becerileri ve müşteri odaklı yaklaşım
• Problem çözme ve analitik düşünme yetenekleri
• Ekip çalışmasına yatkınlık
• Zaman yönetimi becerileri ve esnek çalışma saatlerine uyum sağlama
• Yurtiçi ve Yurtdışı seyahat engeli olmayan

İş Tanımı

Teknik Servis Mühendisi'nin sorumlulukları şunları içerebilir:

• Müşteri taleplerine yanıt vermek ve teknik destek sağlamak
• Teknik sorunları tespit etmek ve çözümler üretmek
• Teknik belgeler hazırlamak ve güncellemek
• Müşteri memnuniyetini sağlamak için etkili iletişim kurmak
• Servis raporları hazırlamak ve yöneticilere sunmak
• Yeni ürün ve teknolojilere ilişkin eğitimlere katılmak ve bilgi sahibi olmak