Çağrı Merkezi Asistanı

DÜNYA KATILIM BANKASI ANONİM ŞİRKETİ

Dünya Katılım Bankası A.Ş. finans dünyasına yeni bir soluk getirmeye hazırlanıyor. Yenilikçi yaklaşımı ve güçlü finansal altyapısıyla, sizleri de bu heyecanlı yolculuğa davet ediyoruz.

Dünya Katılım, Türkiye’nin tek özel yerli sermayeli ve şubeli katılım bankası olarak hizmetinizde!

Geleceğin finans dünyasına birlikte yön vermek için Müşteri İletişim Merkezi ekibimizde görevlendirilmek üzere Çağrı Merkezi Asistanı Arayışımız bulunmaktadır.

Nitelikler:

• Tercihen üniversitelerinin 4 yıllık örgün eğitim veren lisans bölümlerinden mezun,
• Faizsiz bankacılık alanında çalışmaya istekli,
• Bilgisayar ve microsoft office programlarını etkin kullanabilen,
• Diksiyonu düzgün, telefonda akıcı ve etkin konuşabilen,
• İkna yeteneğine sahip, özgüveni ve çalışma disiplini yüksek,
• İletişim becerisi yüksek, iş birliği ve takım çalışmasına yatkın,
• Müşteri odaklı düşünebilen,
• Vardiyalı sisteme ve esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilen,
• Türkiye İş Kurumuna kayıtlı ve yasa gereği engelli kapsamında değerlendirilebilecek,

İş Tanımı:

• Telefon yoluyla Müşterilerin taleplerini ve şikayetlerini karşılamak,
• Gerekli güvenlik kontrollerini tamamladıktan sonra, müşterilerin belirlenen şartlar çerçevesinde bankacılık işlemlerini gerçekleştirmek,
• Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak sorunları çözmek ve gerektiğinde ilgili bölümlere yönlendirmek,
• Telefon üzerinden hizmet verirken kurum kültürünü en iyi şekilde yansıtmak,
• Müşterilere kurumun ürün ve hizmetleri hakkında bilgi vermek ve talepleri doğrultusunda uygun yönlendirmeler yapmak,
• Görüntülü görüşme üzerinden hesap açılış işlemlerini gerçekleştirmek.

Siz de aranan niteliklere sahip olduğunuzu düşünüyor ve bu heyecan verici yolculukta Dünya Katılım’ın ekibinde yer almak istiyorsanız, geleceğin finans dünyasına birlikte yön verelim.