Müşteri Hizmetleri Temsilcisi

ES KARİYER DANIŞMANLIK

Danışmanlığını yapmakta olduğumuz Telekomünikasyon sektöründeki bir iş ortağımız için Çağrı Merkezi ekibinde çalışmak üzere '' Müşteri Temsilcisi '' arayışımız bulunmaktadır.

İşin Tanımı

• Müşterilerin desteğe ihtiyacı olduğunda, sistemlerin ve teknolojilerin yardımıyla müşteri taleplerine ve beklentilerine uygun çözümler bulabilecek
• %100 oturarak ama teknoloji yardımıyla sistem ve ağda gezebilecek
• Desteğe ihtiyacı olduğunda, destek aldığı operasyonların daha iyi çalışması için iterasyon yeteneklerini kullanabilecek
• Süreçlerin söylediğini değil, doğru olanı yapmak için mücadele verebilecek
• Tüm işinin kalbine “Müşteriyi” koyabilecek

Genel Nitelikler

• İstanbul lokasyonunda çalışabilecek
• Lisans veya üstü mezuniyete sahip ve kendini okul dışında geliştirmeye devam edebilmiş
• İnternet ve internet teknolojileri konusunda meraklı ve takip eden
• Yazılı ve sözlü iletişimi kuvvetli
• Zekasına güvenen, çabuk kavrayan
• Empati yeteneği yüksek
• Sınırların dışını da görebilen, ezber bozan