Müşteri İlişkileri Uzman Yardımcısı

Gizli Firma

GENEL NİTELİKLER

Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,

İyi derecede İngilizce bilgisi olan,

B sınıfı ehliyeti olup aktif araç kullanabilen,

İletişimi güçlü.

İŞ TANIMI

Sorumlusu olduğu müşterilerin memnuniyet seviyesini yükseltmek ve mevcut müşterilere müşteri memnuniyeti araştırması yapmak.

Liman Faaliyetlerine ilişkin her türlü günlük, aylık ya da yıllık belirlenen raporların tanzimi, kayıtlarının tutulması ve arşivlenmesi faaliyetlerini yürütmekte bölüm yöneticisine yardımcı olmak.

Liman Müşterileri ile ilişkilerin koordinasyonu sağlamak, sürdürülebilir uzun ilişkiler tesis etmek, müşteri memnuniyeti arttırıcı iyileştirme faaliyetlerini organize etmek.

Müşteri şikayet/öneri/isteklerinin kayıt altına alınarak sonuçlandırılmasına kadar geçen sürecin takip ve koordinasyon çalışmalarını yapmak.

Müşterileri periyodik olarak ziyaret ederek raporlanmasını sağlamak.

Faaliyet raporlarına ek olarak verilen çeşitli grafiklerin çizilmesini ve buna esas olan bilgilerin toplanmasını sağlamak.

Potansiyel müşterileri tespit etmek ve kazanmaya çalışmak.