Sistem Destek Uzmanı

Gizli Firma

Bilgi Teknolojileri departmanımızın günlük operasyonlarına destek verecek  Sistem Destek Uzmanı arıyoruz.

Sorumlulukları:

·       Firewall ve Network üzerindeki cihazları Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemleri politikalarına göre destek vermek,

·       Talep, Olay, Problem ve Değişiklik yönetimini tanımlı SLA&OLA hedefleri dâhilinde işletmek,

·       Şirket bünyesindeki çalışanlardan gelen taleplere göre birinci seviye kullanıcı desteği vermek,

·       ITSM aracı ile çağrı yönetimi, takibi ve raporlamasını sağlamak,

·       Lisans Yönetimi raporlamasını sağlamak,

·       Dosya Sunucusu Yönetimi sağlamak,

·       FTP Yönetimini sağlamak,

·       İnsan Kaynakları işe başlangıç, görev değişimi ve  işten çıkış süreçlerinin takibini sağlayarak Active Directory üzerinde aksiyonların alınması, cep telefonu ve hat için gerekli tanımlamalarının yapılması

·       İhtiyaçlar doğrultusunda operasyonel raporlamaları yerine getirmek ve sistemler üzerinde analiz değerlendirmeleri gerçekleştirilmesi,

·       Database bakımlarının yapılması, gerekli durumda yedeklenmesinin sağlanması,

·        Gerekli durumlarda sahalara seyahat edilerek sistem ve altyapı desteği sağlanması

Beklenen Kriterler:

·       Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,

·       Minimum 2 yıl benzer pozisyonda çalışmış,

·       Pozitif iletişim yeteneğine sahip ve ikna kabiliyeti yüksek,

·       Araştırmacı, öğrenmeye ve gelişmeye açık,

·       TCP/IP, Temel Network ve Sistem konusunda bilgili bilgi sahibi,

·       Microsoft Windows işletim sistemleri ve MS Office uygulamalarına hâkim,

·       Bilgi Teknolojileri donanımları (bilgisayar, yazıcı, projeksiyon, v.b.) kurulum konusunda deneyimli ve çözüm odaklı,

·       İşletim sistemi ve Active Directory seviyesinde kullanıcı yönetimlerinin gerçekleştirilmesi,

·       Active Directory, DNS, DHCP, File Server mimarilerine hakim,

·       ITIL süreçlerine (talep, olay, problem ve değişiklik yönetimi) hakim,

·       Toplam Kalite Yönetimi ve ISO 9001, ISO 27001, ISO 27019 standartları hakkında bilgi sahibi ve uygulamayı benimseyen,

·       Dokümantasyon ve raporlama konusunda bilgili ve istekli,

·       Ekip çalışmasına yatkın ve şirketimizin dinamik yapısına uyum sağlayabilecek,

·       Erkek adaylar için askerlik yükümlülüğünü tamamlamış veya muaf,