Ön Büro Müdürü

Grand Termal Yalova Hotel &SPA

Ön Büro Müdürü, otel veya benzeri konaklama tesislerinde ön büro operasyonlarını yöneten ve koordine eden bir liderlik pozisyonudur. Bu pozisyon, misafir memnuniyetini sağlamak, personel yönetimi ve operasyonel verimliliği artırmak için sorumluluk alır.

• Ön büro operasyonları konusunda en az 3 yıl deneyime sahip olmak
• İyi düzeyde İngilizce bilgisine sahip olmak
• İletişim becerileri yüksek, ekip yönetimi konusunda deneyimli olmak
• MS Office programlarına hakim olmak
• Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilmek

• Misafir memnuniyetini sağlamak için ön büro personelinin eğitimini ve gelişimini yönetmek
• Rezervasyon işlemlerini, check-in/check-out süreçlerini ve faturalandırmayı denetlemek
• Misafir şikayetlerini çözmek ve gerektiğinde üst yönetimle iletişime geçmek
• Ön büro operasyonlarının verimliliğini artırmak için süreçler geliştirmek ve uygulamak
• Bütçe yönetimi ve raporlama faaliyetlerini yürütmek
• Yasal düzenlemelere uygun olarak çalışma ortamını denetlemek ve güvenliğini sağlamak